案例9-10：

雅安市：取缔非法车 协调安全车 力解学生乘车难

受理平台：四川日报“问政四川”

承办单位：雅安市名山区交通运输综合行政执法大队

2021年10月11日，名山区新店镇群众反映“有面包车从事非法客运接送学生，且有超载行为，存在安全隐患，希望解决学生出行难”。收到留言后，承办单位立即成立调查组，对非法运营车辆的运营时间、路线等进行调查，查获2辆非法运营车，并依法进行严厉处罚。同时，积极协调名山区连通运业有限公司安排客运车辆，在每日上学、放学时段接送学生，为学生上下学乘车安全提供保障。

雅安市：石棉有个“朝夕政务”助跑团

受理平台：雅安市12345

承办单位：石棉县政务服务和大数据中心

为给行动不便的老病残疾孕等特殊人群提供上门代办、异地帮办政务服务，石棉县2020年初成立由各级党员干部、乡贤以及志愿者等300多人组成的“朝夕政务”助跑团。2021年12月13日，一群众通过市12345热线平台反映其母亲长期在医院卧床治疗，无法现场办理房屋交易手续，需有关部门提供帮助。接到诉求后，承办单位立即安排“朝夕政务”助跑团成员与来电群众取得联系，并协调不动产中心和房地产管理所工作人员，于次日到医院现场办理相关手续，完毕后将产权证送到该群众手中。