案例3-4：

泸州市：走失15年小伙“团圆”梦圆

受理平台：泸州市网络问政平台“有话请您说”

承办单位：泸县公安局

2021年9月30日，黄某反映2006年随父母在昆明打工时走失，之后一直在外流浪，靠打零工维生，只记得家在泸县某镇，到派出所查询身份信息却发现户口已被注销。收到留言后，当地公安局立即与黄某取得联系。随即泸州公安“团圆行动”小组前往两地调查，通过信息比对，并采集DNA样本。11月11日，黄某与泸县某镇某村一村民确认父子关系，身份得以恢复。至此，这个离家15年的小伙得以和家人团圆。

什邡市：社区燃气通了 农户心气顺了

受理平台：德阳市政府网站“领导信箱” 

承办单位：德阳市信访局

2021年6月12日，什邡市马祖镇某社区群众反映安装燃气未接通问题。收到留言后，承办单位到当地了解原因研究解决措施。找到问题症结后，组织住建局、马祖镇政府、华润燃气公司等召开现场推进会予以快速解决。18日回访得知，群众非常满意办理结果，并表示“感谢党委政府，燃气通了，心气就顺了。”