案例11-12：

资阳市：“接诉即办” 1小时除隐患

受理平台：资阳市12345

承办单位：资阳市高新区管委会

2021年6月21日，群众反映资阳市高新区外环路王河堰桥桥面出现大坑，钢筋外露，易引发安全事故。当日18:00收到留言后，承办单位立即安排相关部门工作人员现场核实，并对破损桥面进行围挡处理。一小时紧急抢修后，桥面安全隐患消除。

黑水县：主动延长为农服务链 不断增强群众获得感

受理平台：阿坝州12345

承办单位：黑水县科学技术和农业畜牧水务局

2021年12月1日，群众龙先生电话咨询家庭农场财政补助申报相关问题，同时反映返乡创业难。承办单位向其详细解释了国家有关家庭农场的财政补助政策和返乡创业优惠政策，并助其完成家庭农场项目网上申报。回访时，龙先生对办理结果非常满意，并表示“只是简单的想在网上咨询一下，但工作人员不仅详细介绍了相关政策，还教会如何在网上申请项目、填报资料等，万万没有想到，3天就把以前来来回回跑很多趟的事办完了。”