成都彭州市“三步走”打造优质电力营商环境
国网彭州供电公司依托“中国西部菜都”彭州的产业发展优势,以“国网绿色赋能、电靓美丽蔬乡”为目标,集中优势资源,加大资金投入,构建“电医生”党员服务团队等模式,加快全市充电站(桩)建设,打造优质电力营商环境。
一是夯实基础,加大用电资金投入。出台《彭州市充电基础设施建设及运营管理办法》,累计投入460余万元,加快全市充电站(桩)建设。推出公共式充电站集中建“三省”服务,在雨润农产品交易中心、永辉物流等企业集中建设公共式充电站,将配套电网建设延伸至用户红线,降低企业接入电网成本。目前,建成集中充电站18家,实现全市蔬菜物流运输点充电站全覆盖,彭州被列为全国新能源汽车下乡4个试点县之一;推出个人充电桩报装“三零”服务,在公共停车场、小区等增设充电桩,方便市民充电,并对未来新能源车辆的发展做好预估,留足提前量。目前,全市建成充电桩391个。
二是精简资料流程,推广线上办电服务。积极拓展办理业务方式,通过网上国网APP、天府市民云等渠道,用户可在线办理咨询、资料预审、合同签订等业务。客户经理与用户提前预约,上门收集需求,受理办电资料,实现了低压客户办电全环节“一次都不跑”,高压客户申请受理环节“最多跑一次”。
三是主动问需,提供电力增值服务。组建“电医生”党员服务队,为用户提供“一对一”服务。打造线上线下办电渠道,开设“电医生”大讲堂,提升基层电工用电安全知识水平,构建“电医生+网格员”的村网共建模式,推动电力服务窗口有效下沉。目前,开设“电医生”大讲堂10期,为全市1300个用户提供综合供电服务220次,为企业开展上门服务220余次,帮助企业发现并解决用电安全隐患56个。