今年以来，自贡市高度重视政务环境提升工作，推出了五项措施大幅优化政务环境。

一、“一网通办”提效能

深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，依托四川省政务服务一体化平台，持续优化网上办事、手机APP办事，配套完成实体大厅“一窗”综合受理改革，全市100%政务服务事项实现网上可办。持续推进“天府通办”APP自贡分站点建设，现已接入应用194个。自贡市在今年上半年四川省“一网通办”工作综合评比中排名第5位。同时，在市、区（县）政务大厅设置了“川渝通办”“跨省通办”专窗，116项事项实现“跨省通办”、180项事项实现“川渝通办”。大力推广使用省工程建设项目审批管理系统，受理项目903个，办理审批服务3527件。推广应用网上中介超市选取中介机构，截至目前，全市选取中介服务634次，自贡市使用频次居全省市（州）第一。

二、“一条热线”服民生

印发《自贡市政务服务便民热线整合优化实施方案》，整合包括民政、司法、市场监管、火灾隐患举报等8条热线号码，设立企业服务专席和税务服务热线分中心，全面完成国务院、省政府明确的热线整合任务。持续完善市、县、乡“横向到边、纵向到底”全覆盖的三级联动体系，实现热线受理事项高效办结。截至目前，热线共受理群众来信来电23.4万件，办结23.3万件，办结率99.4%，满意率为98.1%。

三、“一个平台”管交易

持续推进公共资源交易全流程电子化，组织开展了全市公共资源交易服务“示范交易中心”创建活动，促进了公共资源交易标准化、规范化、便利化。截至目前，完成全流程电子化项目327个，“不见面”开标项目182个，政府采购网上竞价和网上商城2473个，工程建设项目远程异地评标52个。截至目前，组织进场交易项目367个，交易总金额103亿元，节约资金9.5亿元。

四、“一个窗口”惠企业

持续深化“一张清单”发布政策、“一个窗口”申报办理、“一池资金”兑现政策奖补。新推出“新认定的国家高新技术企业奖”等8项“免申即享”事项，符合条件的企业可免予申报，直接享受政策。截至目前，全市惠企政策“一窗兑现”资金池到位资金7200余万元，受理惠企政策“一窗受理”申请715件，其中免申即享75件，共兑现惠企资金4300余万元。

五、“一片真心”办实事

开展“假日延时”“主动上门”“绿色通道”等暖心服务，接待群众15213人次。每月定期开展局长（主任）进大厅，参加活动的领导累计109人次，接待办事单位（企业）592个、办事群众1922人次、办理业务572件。深入开展惠民帮扶进社区，接待群众咨询960余人次，发放宣传资料700份，提供就业岗位70余个，达成就业意向30人，慰问困难群众190余人，发放慰问品和慰问金4万元。同时，在市、区（县）政务服务大厅增设“办不成事”窗口，集中受理和解决企业群众“想办却办不成的事”，现已收到群众反映问题68个，并全部办结，群众满意率100%。