曹立军在市信访局调研并接待信访群众时强调

深入践行“浦江经验”

用心用情为群众做好事办实事解难事

11月14日，省委常委、市委书记曹立军前往市信访局调研并接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合开展主题教育，深入践行“浦江经验”，以高度的责任感做细做实信访工作，用心用情为群众做好事办实事解难事，切实维护和保障群众合法权益。

来到市信访局，曹立军听取全市信访工作情况汇报，并步入人民群众来访接待中心，接待正在信访的群众，看望慰问干部职工，了解当前群众诉求热点和信访办理程序、时限等情况，对广大信访干部坚守群众工作第一线、任劳任怨的付出表示感谢，勉励大家牢记为民解难、为党分忧的政治责任，站稳人民立场、坚守人民情怀，增强服务群众、解决问题的能力水平，做好连接党委政府与人民群众的“贴心人”。随后，曹立军来到群众来访接待室，接待信访群众，耐心听取大家诉求，详细询问有关情况，与有关部门负责同志一起，现场分析问题，研究解决办法。他要求有关方面要将心比心、设身处地为群众着想，加强政策宣讲，用足现有政策，明确具体方案，采取有力措施，妥善推进解决，并持续跟踪问效。

曹立军在调研接访中强调——信访工作是送上门来的群众工作，也是党委政府了解社情民意和政策落实的重要窗口。全市各级各部门要从政治的高度认识和把握做好新时代信访工作的重大意义，强化责任担当，加强协同配合，推动信访各项工作部署落到实处、形成闭环、取得实效。要坚持问题导向，聚焦重点领域集中攻坚，加大信访积案化解力度，抓好涉法涉诉信访“治重化积”，不断提升信访工作质效。要注重源头治理，加强风险研判，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实推动信访问题化解前移，把矛盾问题化解在萌芽、解决在基层。要坚持运用法治思维和法治方式做好信访工作，引导群众依法理性有序表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治良序。要大力践行“一线工作法”，统筹抓好领导干部接访下访和包案化解工作，推动领导干部到矛盾最集中、问题最复杂的地方“面对面”倾听民声，千方百计解决群众急难愁盼问题。要持续加强信访队伍建设，不断创新联系服务群众的方式方法，进一步提升信访工作科学化水平。

副市长、市公安局局长周述，市级有关部门（单位）负责同志等参加。