2021年9月6日-10月8日,四川省国资委通过四川省政府国有资产监督管理委员会门户网站开展了“四川省国资委门户网站信访投诉受理平台使用情况在线调查”的问卷调查,现将调查结果反馈如下:

1.对“您知道四川省国资委门户网站咨询投诉受理平台的入口吗？”共有6人参与投票,其中4人投票知道,占67%,2人投票不知道,占33%。

2.对“您是否通过该渠道为自己或他人进行过咨询或投诉？”共6人参与投票,其中4人投票偶尔,占67%;2人投票没有,占33%。

3.对“您觉得通过该渠道进行咨询投诉方便吗？”共6人参与投票,其中3人投票很方便,占50%;2人投票一般,占33%;1人投票不太方便,占17%。

4.对“您觉得投诉的处理及回复效率如何？”共6人参与投票,其中3人投票非常高,占50%;2人投票一般,占33%；1人投票不太高，占17%。

5.对“您认为咨询投诉处理结果是否能帮您解决问题？”共6人参与投票,其中3人投票能，效果明显，占50%;2人投票有一点效果,占33%;1人投票不能解决问题,占17%。

从调查的数据结果看,公众对此次在线问卷调查的参与度不高,不能准确反映“四川省国资委门户网站信访投诉受理平台”的作用发挥情况。这一结果反映出我委对“四川省国资委门户网站信访投诉受理平台”的宣传力度不够。为进一步发挥网上投诉受理平台作用,下一步,我委将加强网上投诉受理平台宣传推广,增进群众对网上投诉受理工作的了解。同时,将进一步加强对群众网上投诉事项的办理,及时受理、转交、督办,切实提升信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率。