韩素珍：扎根户籍工作18载心系群众办实事 为民解忧暖民心

“我就是一个打户口本的。”这是韩素珍经常挂在嘴边的一句话。在很多人眼中，户籍工作是平凡琐碎甚至枯燥乏味的，而就是这个岗位，韩素珍一干就是18年。

今年43岁的韩素珍，是四川省凉山州木里县公安局的户籍民警。自2005年入警以来，韩素珍一直从事户籍业务办理工作，她走遍了木里的27个乡镇，为山区的群众开展上门办证服务，群众亲切的称呼她“韩大姐”。

木里县域自然村落分布广、人口居住分散、道路条件复杂。这些年，韩素珍学会了骑马、骑摩托、乘溜索，成了同事眼中的“女汉子”。虽然环境艰苦，但是韩素珍用脚步丈量辖区，用真心对待每一位群众，她说：“我们多走一步、多问一句、多帮助一点，群众就少跑一趟。”

初心：从警受父亲的影响，“成为像父亲那样的人”

韩素珍是土生土长的木里人，她的父亲也是木里县的退休民警。目前，韩素珍是木里县公安局沙湾派出所教导员兼县政务中心公安窗口首席代表。

“我主要是受到父亲的影响，从小就特别崇拜警察，父亲在我心中是一名特别好的警察。”谈起从警的初心，她说是父亲在她的心中埋下了一个种子。

在韩素珍儿时的记忆中，父亲从事警察工作一直很忙，甚至忙的回家的时间都没有。1998年，一场山洪将公路冲毁,木里县在长达一个多月时间里成为“孤岛”。这一年，父亲一直在乡下忙着抢险，韩素珍正在读高三。

“那时还没有电话，也不知道他做什么去了，这一年都没有回家，就像失踪了一样。”韩素珍回忆，她那年参加高考，父亲都没有回来，“当时，我还埋怨过父亲，心想他为什么一直不回家，家人都不要了。”

后来，韩素珍才得知，父亲一直在乡下忙着抢险和维护治安，所以没有回家，“很多老百姓都很感谢他，在了解到他做的这些事后，我才觉得错怪他了。”正是这件事，让韩素珍的心中有了一个想法，“成为像父亲那样的人。”

1999年，韩素珍毫不犹豫的报考了警校。2005年，韩素珍通过木里县公安局的招警考试，成为一名正式民警。入警后，她被分到了瓦厂镇派出所，当时木里县城到瓦厂镇还要七八个小时的车程。

工作：山区群众办户籍成难事，她骑马两天去为村民办证

韩素珍记得，第一天到瓦厂派出所，是退休的父亲送她去的，当时所有的人都出警了，也没有人来接待，只有一个守所的老妈妈，于是将她带到了宿舍。那天晚上，天空中下起了大雨，宿舍漏风又漏雨，“外面在下大雨，屋里在下小雨，只有拿个盆接住雨水。”

看着如此艰苦的条件，韩素珍心中默想，“我为什么要到这里来？”静下心来，韩素珍想起父亲给她说过的话，“你参加公安工作，就是要到能帮助人的地方去，帮他们解决困难。”而父亲，也曾在更偏远的派出所工作过，“我觉得还是要向父亲学习。”

来到瓦厂派出所后，韩素珍主要是负责户籍业务。那时，所里只有五六个人，但是管辖着8个乡镇，只有她一人办理户籍。“以前交通不便，很多群众都住在山上，要到瓦厂来办理户口，要走好几天。当时，我就在感慨，山区老百姓办个户口真的太不容易了。”

群众办理户籍业务经常要花很长时间，简单的事情却成了难事。针对这一情况，木里县公安局开展上门办证及送证上门等一系列便民利民措施，把窗口服务延伸到群众家门口，帮助群众解决心头事。以前，很多地方没有公路，韩素珍到村里给群众办证，就只能骑马、骑摩托，或者是乘溜索。

令韩素珍最难忘的一次是，十多年前，她去雅砻江边的一个村子去帮村民办理第二代身份证，“那个地方不通公路，村民听说我们要来，走了两天来迎接我们，还把他们的马给我们骑。中途，我们还在白碉乡住了一晚，最终骑了两天的马才到村里，村民看到我们来为他们办证都好高兴。”

入警以来，韩素珍一直从事户籍业务办理工作，长期为偏远山区的群众开展上门办证服务，群众亲切的称呼她“韩大姐”。虽然路途遥远、环境艰苦，但是她说：“我们多走一步、多问一句、多帮助一点，群众就少跑一趟。”

除了帮群众办理户籍业务，韩素珍还帮助过贫困学生。多年前，一名贫困学生到瓦厂派出所找到她，称自己没有生活费了。了解到该学生的家庭情况后，韩素珍立即给了这名学生20元钱。

后来，韩素珍还帮助了瓦厂中学的多名贫困学生，“周末，我就叫他们来帮忙打扫一下派出所的卫生，每个人给5块钱。如果直接给钱的话，我想可能会伤到娃娃的自尊，让他们觉得是通过劳动获得的报酬。”有时，派出所也会让这些孩子来所里吃饭，韩素珍就会煮点肉或面，帮他们改善伙食。

未来：守好自己的岗位职责，“我就是一个打户口本的”

在瓦厂派出所工作12年之后，韩素珍调回到县城的派出所工作，并进驻县政务中心，继续从事户籍办理工作。回到县城之后，有的村民还会打电话给她，咨询孩子升学、当兵等问题，她总是一一耐心解答。遇到困难时，村民也会来县城找她帮忙。

有一次，一个小女生生病了，她来到政务中心称要找韩素珍，“因为父母给她说，你在县城遇到困难了，也可以去政务大厅去找韩警官，她一定会帮忙。”随即，韩素珍将她送到医院，马不停蹄地跑上跑下，为她办理住院手续。

2017年，两位70多岁的老人在政务中心办理户籍遇到困难，韩素珍耐心帮助他们办理好业务，临走前，老人记下了韩素珍的电话号码。后来，这位老人打电话给韩素珍，称自己儿子好几个月没有和家里联系，有人告诉她儿子正在某监狱服刑。

之后，韩素珍多方核实了解到，老人的儿子去服刑时，担心母亲年龄大了承受不了，于是就一直隐瞒着家里人。了解这一情况后，韩素珍打电话给老人谎称，“你儿子没事，在外面的工厂打工，厂里经常要收手机，所以没有和你们联系，他很好的。”老人听了她的话，心里的石头终于落下。

韩素珍对老人保守着这个秘密，还给老人的儿子寄了生活费，并嘱咐他在监狱好好改造。后来，老人的儿子感恩于怀，给韩素珍寄了两双自己在监狱里制作的鞋子。2020年，老人的儿子刑满释放后，还专程到木里当面答谢韩素珍对他和家人的帮助。

从警18年，韩素珍帮助过不少人，但她觉得这些都是平常的小事。“人民群众信任我，愿意将他们的事情交付于我，我就要对得起他们的信任。”韩素珍说，人民警察代表的不仅是一份职业,更是一份沉甸甸的责任。

韩素珍说，作为户籍民警，每天与从事着服务工作，有很多群众记住你，但也有群众不理解的时候，这个工作充满了酸甜苦辣。“难受的时候，我就在想为何要当警察，初心是什么。”

“你打算一直从事户籍工作吗？”面对这一问题，韩素珍想了想笑着回答，“其他的我好像不会，我就是一个打户口本的。”对于未来，她的目标就是，守好自己的岗位职责，把自己的事情做好，尽力去帮助更多的人。