为全面落实深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作任务，为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，按照国家、四川省、成都市关于推进政务公开专区建设工作的有关部署，都江堰市制定方案、统一标准、开展创新，在政务服务中心大厅、各镇（街道）便民服务中心大厅、市人社局大厅、市医保局大厅、市退役军人事务局大厅、市图书馆、市档案馆等带服务大厅的政务服务场所全面建设政务公开专区。

一、制定政务公开专区建设方案

按照“因地制宜、物尽其用”的原则，结合都江堰市工作实际，制定政务公开专区建设方案，明确建设范围、建设要求、建设内容、完成时限、工作要求。镇（街道）的政务公开专区建设工作充分依托镇村便民服务标准化规范化便民化建设改革工作基础，整合利用现有的资料填写区、咨询导引区、自助服务区功能，做好“政务公开+政务服务”工作。

二、开展政务公开专区工作人员

业务培训

召集全市政务公开专区专（兼）职工作人员学习政府信息公开工作涉及法律法规，熟悉工作流程和电脑操作技能，确保能准确处理政府信息公开现场申请、网上申请操作和政策咨询等需求。

三、都江堰市政务公开专区建设标准

各政务服务场所政务公开专区建设具备“4+N”功能区。

各镇（街道）便民服务中心政务公开专区应以资料阅览区为集中展示的核心区域，充分整合利用“三化建设”规划的资料填写区、咨询导引区、自助服务区功能，实现“4+N”功能分区。

市档案馆、市图书馆政务公开专区具备自助查询区、资料阅览区2个功能区。

自助查询区。

提供自助查询设备，方便群众通过网络自助查询政府信息。

资料阅览区。

摆放报刊、政府信息公开指南、办事服务指南、政策汇编等政府信息资料，方便群众通过复印、拍照、原文查阅等方式获取政府信息。

申请填报区。

提供《政府信息公开申请表》及样表，接收政府信息公开申请，接收政务公开工作建议意见。

政策咨询区。

提供政策咨询、办事服务咨询、办事导引“一站式”服务；提供政府信息公开查询、咨询、申请、指导等服务。

“N”功能区。

政务服务场所根据不同服务群体需求，结合工作实际配备具有本场所服务特色的功能区。镇（街道）便民服务中心充分结合镇（街道）、社区、组三级三务”公开贯通融合工作，梳理本地区群众关切事项，设计条块清晰、易于理解的公开信息模板，采取线上线下相结合的公开方式。线下通过制作办事服务指南、“二维码”矩阵等方式展示；线上通过电子屏、LED屏等方式展示，建设具有本地特色、能与群众互动交流的功能区。

目前，政务服务大厅、图书馆、档案馆、11个镇（街道）便民服务中心作为第一批现已建成，其余3个特殊功能政务服务大厅作为第二批将于2022年3月底前建成。

政务服务中心

市图书馆

市档案馆

各镇（街道）便民中心

四、着力“N”功能区建设

根据各政务服务场所的服务特色，以群众需求为中心进行差异化建设彰显本单位和地方特色，既实用又新颖的政务公开专区，充分融合“政务公开+智慧政务”理念科学规划各功能区。

由市行政审批局制作《一图看懂政务公开专区》解读材料，让群众了解专区、使用专区、受益专区。