南充市开通“绿色通道”助力农民工返岗就业
为切实保障春节前后期间农民工返岗就业,南充市政务服务系统政务服务大厅采取设立专窗、开辟“绿色通道”、开展延时服务等多种措施,为农民工提供高效、便捷的政务服务,努力提升农民工的幸福感和获得感。
一是开设专窗服务。南充市9县(市、区)政务服务大厅设立农民工服务专窗40余个,配置专职窗口工作人员,开通“农民工办事办证绿色通道”,提供政策咨询、户口迁移、境外务工、个税办理、劳务纠纷仲裁、薪资讨要等服务,对涉及农民工办证咨询事项实行优先咨询引导、优先受理办理、优先发件寄递等,为农民工返岗就业提供咨询办证一站式服务。
二是实行联合审批。梳理农民工办证咨询高频事项,制定政务服务农民工返岗就业事项办理清单,整合公安户政、出入境、税务、劳动就业、劳监大队等部门和审批人员,实行专窗统一受理,后台联合审批模式,制定办事指南,全面压缩审批时限,优化办理流程,对只需进行形式要件审查的事项,当场予以办结;对需前置审批的事项,实行同步审批、特事特办、快办快发,为农民工返岗就业提供高效便捷的审批服务。
三是提供拓展服务。大力推进网上办、预约办,制定农民工返岗就业网上办事指南,在“天府通办”南充分站点及APP平台上开发办事智能引导功能,提供图示化、便捷化网办服务,实现“线上线下”同步受理办理;通过门户网站、大厅LED屏、微信公众号等“线上+线下”宣传方式,公布预约电话、事项清单和办事指南,扩大群众及农民工群体知晓度。同时,提供法定节假日延时服务、免费寄递、帮办、代办、上门办等服务,全面拓展政务服务面,为农民工群体提供安心办、快捷办、舒适办的良好环境。今年以来,为农民工提供咨询、办证服务2.8万余人次。