今年以来，资阳市深入贯彻落实省委省政府深化“放管服”改革优化营商环境系列重要会议精神，持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，着力提升网上政务服务能力，全力打造便利化营商环境，切实提高人民群众的“幸福指数”和市场主体的“发展指数”。

一、聚焦“高站位”，加快形成服务合力

一是开展专题部署。市政府常务会、市优化营商环境领导小组会、市新型智慧城市建设领导小组会等会议多次研究部署“一网通办”前提下最多跑一次改革工作，对工作的总体目标、重点任务等方面内容提出明确要求；市委市政府领导定期听取汇报研究全市“一网通办”工作，构建党政主导、政府主体、上下联动的工作推动格局。

二是明确工作任务。对照国、省工作要求，立足全市实际，梳理形成《资阳市“一网通办”能力巩固提升工作方案》，涵盖9个方面35项工作任务，逐项明确责任单位和完成时限，形成多领域、多层次、全覆盖的政策体系，推动全市营商环境全面优化。

三是健全监督机制。对标国省一体化政务服务能力评估重点指标、“放管服”改革优化营商环境重点任务，动态调整“一网通办”考核指标，每周印发《“一网通办”攻坚快报》，督促指导各地各部门（单位）针对性整改提升有关指标；参照省上“两书一函”做法，推动全市网上政务服务工作基础进一步巩固，推动全市“一网通办”向“一网好办”转变。

二、聚焦“高标准”，着力提升服务便利度

一是推进政务服务“网上办”。市、县、乡、村四级政务服务管理平台全面完成电子政务外网接入、人员配置和旗舰店配置工作，非涉密类依申请政务服务事项全部进驻省一体化政务服务平台办理。全程网办率89.94%，即办率64.90%，材料减免率41.39%，时限缩短比例86.11%。今年以来，通过省一体化政务服务平台办件144.52万件，按时办结率100.00%。

二是推进建设项目“专网办”。深化工程建设项目审批制度改革，合并、调整、取消行政审批48项，梳理形成审批流程19套、统一材料清单2010份、中介服务事项31项，公共服务事项7项；对市本级涉及投资建设项目行政审批的151项材料实行“容缺后补”，审批平均提速60%；按程序提请市政府为14个工程建设项目减免行政事业性收费452万元。今年以来，通过省工改系统办件1681件。

三是推进公共服务“掌上办”。持续加强“天府通办”APP资阳分站点和“资阳市民云”等“掌上办”APP开发建设，不断丰富版面设计。截至目前，“天府通办”APP资阳分站点个人实名用户注册达108万人，累计接入公积金查询等应用109个；“资阳市民云”注册用户超37万人，主动接入成资挂号就医、教育缴费等34项同城化服务，整合公安、住建、人社等37个部门共243项本地特色服务，真正实现群众少跑腿、数据多跑路。

三、聚焦“高质量”，持续优化服务满意度

一是设置营商环境专席。通过“12345”网络理政平台营商环境专席，7×24小时为企业提供政策咨询、办事指引、投诉举报等配套服务；通过直办、转接、交办、参阅、办结及回访等程序，快速响应、顺畅办理、圆满解决企业诉求。自设立以来，通过“12345”网络理政平台受理营商环境类诉求601件，按时办结率100%，群众满意率达98.74%。

二是开展政务服务“好差评”。在实体大厅、自建业务系统、自助服务终端等渠道开展“好差评”综合评价机制，明确除法律、法规另有规定外，所有依申请办理的行政权力事项和公共服务事项，均纳入“好差评”评价范围。积极引导企业和群众主动评价，今年以来，政务服务事项主动评价率达到96.84%，评价满意率100%。

三是强化系统深度对接。全力推进国垂系统、省市自建业务专网系统与省一体化政务服务平台深度对接，打破信息孤岛、数据壁垒，最大程度解决重复认证、多次录入问题，有效解决数据相互割裂，进一步提升了企业群众满意度获得感。截至目前，税务、交通、市场监管业务专网系统已与省一体化政务服务平台完成对接，实现数据共享互通。