2022-02-04

广元市提升医保服务质效助推优化营商环境

  • 2021年11月04日 11时23分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 一、医保事项办理再放权进一步精简办事材料,材料压缩率达到65.93%,时限压缩到86.42%,即办事项比例57.5%。推行“互联网+医保”服务,建立高频医保服务事项“跨省通办”“川渝通办”“川东北通办”专窗,推动异地就医费用结算更便利。充分利用乡镇行政区划调整改革契机,扎实推进市、县、乡、村(社区)四级医保经办服务体系建设,将单位参保登记、单位职工参保登记、城乡居民参保登记等14项医保服务事项下放乡镇办理,着力打通医保服务群众“最后一百米”。

    二、医保事项管理再细化政务服务事项下沉的同时下放相应的职能和权限,保障乡镇服务机构责权一致,逐步实现医保服务标准化规范化精细化管理。将门诊特殊病种的认定和审核管理权限下放定点医疗机构,权限下放的同时,强化定点医药机构协议管理、智能审核系统监管,维护参保群众合法权益。通过制定内控管理制度,细化内控管理规程,层层把关,严格流程审核,保障医保基金安全稳定和可持续运行。

    三、医保服务品质再提升一是配置叫号机、自助服务设备、“好差评”服务器、便民医药箱、老花镜、放大镜等便捷化、人性化服务设施。调整优化设置了综合服务窗口、绿色通道、党员示范岗、青年先锋岗,打造医保服务标杆窗口。二是健全完善经办服务长效机制,落实首问负责制、限时办结制、过程公开制和责任追究制经办服务“四项制度”。建立了“好差评”服务制度,强化了“好差评”评价结果运用,将好差评结果作为平时考核的重要依据。三是整合市区医保服务窗口,推广“前台统一收件、后台分办联办”“一窗受理、集成服务、一体经办”的综合柜员制,实现市区医保业务“通收通办、一平台办理、一窗办结”。开展“经办能力提升年”活动,通过政策、业务、政务服务礼仪培训等方式不断提高经办服务能力。提供“掌上办”“预约办”“帮办代办”等服务,不断优化服务品质,创新服务形式,践行“事事马上办,人人钉钉子”精神,让群众携问而来,满意而归。

    责任编辑: 许齐棋
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    广元市提升医保服务质效助推优化营商环境

  • 2021年11月04日 11时23分
  • 来源: 省政府办公厅
  • 一、医保事项办理再放权进一步精简办事材料,材料压缩率达到65.93%,时限压缩到86.42%,即办事项比例57.5%。推行“互联网+医保”服务,建立高频医保服务事项“跨省通办”“川渝通办”“川东北通办”专窗,推动异地就医费用结算更便利。充分利用乡镇行政区划调整改革契机,扎实推进市、县、乡、村(社区)四级医保经办服务体系建设,将单位参保登记、单位职工参保登记、城乡居民参保登记等14项医保服务事项下放乡镇办理,着力打通医保服务群众“最后一百米”。

    二、医保事项管理再细化政务服务事项下沉的同时下放相应的职能和权限,保障乡镇服务机构责权一致,逐步实现医保服务标准化规范化精细化管理。将门诊特殊病种的认定和审核管理权限下放定点医疗机构,权限下放的同时,强化定点医药机构协议管理、智能审核系统监管,维护参保群众合法权益。通过制定内控管理制度,细化内控管理规程,层层把关,严格流程审核,保障医保基金安全稳定和可持续运行。

    三、医保服务品质再提升一是配置叫号机、自助服务设备、“好差评”服务器、便民医药箱、老花镜、放大镜等便捷化、人性化服务设施。调整优化设置了综合服务窗口、绿色通道、党员示范岗、青年先锋岗,打造医保服务标杆窗口。二是健全完善经办服务长效机制,落实首问负责制、限时办结制、过程公开制和责任追究制经办服务“四项制度”。建立了“好差评”服务制度,强化了“好差评”评价结果运用,将好差评结果作为平时考核的重要依据。三是整合市区医保服务窗口,推广“前台统一收件、后台分办联办”“一窗受理、集成服务、一体经办”的综合柜员制,实现市区医保业务“通收通办、一平台办理、一窗办结”。开展“经办能力提升年”活动,通过政策、业务、政务服务礼仪培训等方式不断提高经办服务能力。提供“掌上办”“预约办”“帮办代办”等服务,不断优化服务品质,创新服务形式,践行“事事马上办,人人钉钉子”精神,让群众携问而来,满意而归。

    责任编辑: 许齐棋
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