2020-12-25

广安市打造“睦邻客厅”推动“放管服”改革向基层延伸

  • 2020年09月25日 13时44分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 广安市坚持以服务“零距离”为出发点和落脚点,对400个村党群服务中心实施亲民化改造,推广“睦邻客厅”村级便民服务模式,实现“小办公、大服务”,解决村干部无固定场所办公、群众办事“多跑路、办不成”等问题。

    一、变“大厅”为“客厅”,集约服务舒心。累计投资350余万元在村便民服务大厅基础上打造400个“客厅式”村级服务大厅,整合办事区与休息区,在服务大厅设置茶几、沙发、桌椅、饮水机、便民服务台等,让基层阵地成为群众既可闲聊家长里短又可现场办事的地方。大厅坚持全年无休“村干部坐班制”,对延伸至行政村服务点的45项事项提供“一站式”办理,通过定人、定点、定时、定责,做到有记录、有答复、有反馈、有签名。积极运用村民惠民事项查询平台,推进“网上办”“掌上办”自助服务,推广“线上申请、一次办结、零次跑腿、快速送达”服务模式,累计线上办理事项2800余件,群众满意度达到99%。

    二、变“民事”为“家事”,跟踪办理暖心。在“客厅”设置“服务公开板”,利用村务意见栏、党员微信群等渠道,线下线上收集民意4000余条,利用“大数据”平台,将群众呼声最高的事项分为八大类,绘制“党旗飘、民事了”地图,实时跟踪、限期销号,为群众代办服务1500余次,实现群众少跑路。专设民生心愿墙,村民将想要解决的事写在心愿墙上,由乡镇驻村干部协调解决,累计解决群众急难愁盼事项1.2万件次。

    三、变“治理”为“自治”,自主管理称心。在“客厅”举办百姓议事会、乡贤参事会、考核评判会等,由村民一起制订修订村规民约,形成‘大事一起干、好坏大家判、事事有人管’的乡村治理新格局,有效发挥村干部、党员、村民小组长等“微治理”主体作用,引导群众参与公共事务决策、管理和监督,成功调解邻里矛盾纠纷2500余次,协调办理村道修建、山坪塘整修等民生实事1200余项,大幅度提升基层治理效率。每年通过民主讨论、集中投票方式开展星级文明户评比活动,评比亲善教子、扶贫助困、绿色洁美、孝爱和乐、勤俭自强等先进典型,先后评比五星文明户965户,培树新时代乡村文明新风。

    责任编辑: 张竞
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    广安市打造“睦邻客厅”推动“放管服”改革向基层延伸

  • 2020年09月25日 13时44分
  • 来源: 省政府办公厅
  • 广安市坚持以服务“零距离”为出发点和落脚点,对400个村党群服务中心实施亲民化改造,推广“睦邻客厅”村级便民服务模式,实现“小办公、大服务”,解决村干部无固定场所办公、群众办事“多跑路、办不成”等问题。

    一、变“大厅”为“客厅”,集约服务舒心。累计投资350余万元在村便民服务大厅基础上打造400个“客厅式”村级服务大厅,整合办事区与休息区,在服务大厅设置茶几、沙发、桌椅、饮水机、便民服务台等,让基层阵地成为群众既可闲聊家长里短又可现场办事的地方。大厅坚持全年无休“村干部坐班制”,对延伸至行政村服务点的45项事项提供“一站式”办理,通过定人、定点、定时、定责,做到有记录、有答复、有反馈、有签名。积极运用村民惠民事项查询平台,推进“网上办”“掌上办”自助服务,推广“线上申请、一次办结、零次跑腿、快速送达”服务模式,累计线上办理事项2800余件,群众满意度达到99%。

    二、变“民事”为“家事”,跟踪办理暖心。在“客厅”设置“服务公开板”,利用村务意见栏、党员微信群等渠道,线下线上收集民意4000余条,利用“大数据”平台,将群众呼声最高的事项分为八大类,绘制“党旗飘、民事了”地图,实时跟踪、限期销号,为群众代办服务1500余次,实现群众少跑路。专设民生心愿墙,村民将想要解决的事写在心愿墙上,由乡镇驻村干部协调解决,累计解决群众急难愁盼事项1.2万件次。

    三、变“治理”为“自治”,自主管理称心。在“客厅”举办百姓议事会、乡贤参事会、考核评判会等,由村民一起制订修订村规民约,形成‘大事一起干、好坏大家判、事事有人管’的乡村治理新格局,有效发挥村干部、党员、村民小组长等“微治理”主体作用,引导群众参与公共事务决策、管理和监督,成功调解邻里矛盾纠纷2500余次,协调办理村道修建、山坪塘整修等民生实事1200余项,大幅度提升基层治理效率。每年通过民主讨论、集中投票方式开展星级文明户评比活动,评比亲善教子、扶贫助困、绿色洁美、孝爱和乐、勤俭自强等先进典型,先后评比五星文明户965户,培树新时代乡村文明新风。

    责任编辑: 张竞
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