为进一步整合服务资源、优化服务方式、提升服务水平，不断提速供电服务智能化、线上化转型，国网成都供电公司计划在今年9月15日前，对所辖营业厅进行全面优化调整，撤销80%以上供电营业厅，全面推行线上线下一体化服务模式。

完成此次供电营业厅优化调整后，成都市供电业务主要通过“网上国网”App、“国网四川电力”微信公众号、支付宝、微信、95598热线、天府市民云、蓉易办、政务服务平台等线上服务渠道办理；原有的自助服务终端、第三方代收机构（如红旗连锁）、政务服务站（点）、网格客户经理等线下服务渠道仍然保持。

届时，中心城区设置4个城市营业厅（高新、锦江、金牛、青羊），各区市县城区各设置1个城市营业厅，主要针对现金缴费、增值税发票打印（含发票补打）、电费退补、智能电表开卡（补卡）、电能表校验业务受理、变更杂项业务、信息变更等暂未开通线上服务的业务。除现金缴费业务外，以上业务均可通过网格客户经理（“成都供电”微信公众号可查询）上门办理。

此外，对于有线下办理业务习惯的客户，仍可到城市营业厅，或已撤销营业厅所在乡镇供电所设置的客户接待室进行业务办理（现金缴费业务除外）。同时，供电业务办理还全面进驻市县两级政务大厅工作，确保客户到政务大厅办理用电业务均有受理、均能“一网通办”。