2020-12-04

成都年内撤销80%以上供电营业厅全面推行线上线下一体化服务模式

  • 2020年09月04日 09时16分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 为进一步整合服务资源、优化服务方式、提升服务水平,不断提速供电服务智能化、线上化转型,国网成都供电公司计划在今年9月15日前,对所辖营业厅进行全面优化调整,撤销80%以上供电营业厅,全面推行线上线下一体化服务模式。

    完成此次供电营业厅优化调整后,成都市供电业务主要通过“网上国网”App、“国网四川电力”微信公众号、支付宝、微信、95598热线、天府市民云、蓉易办、政务服务平台等线上服务渠道办理;原有的自助服务终端、第三方代收机构(如红旗连锁)、政务服务站(点)、网格客户经理等线下服务渠道仍然保持。

    届时,中心城区设置4个城市营业厅(高新、锦江、金牛、青羊),各区市县城区各设置1个城市营业厅,主要针对现金缴费、增值税发票打印(含发票补打)、电费退补、智能电表开卡(补卡)、电能表校验业务受理、变更杂项业务、信息变更等暂未开通线上服务的业务。除现金缴费业务外,以上业务均可通过网格客户经理(“成都供电”微信公众号可查询)上门办理。

    此外,对于有线下办理业务习惯的客户,仍可到城市营业厅,或已撤销营业厅所在乡镇供电所设置的客户接待室进行业务办理(现金缴费业务除外)。同时,供电业务办理还全面进驻市县两级政务大厅工作,确保客户到政务大厅办理用电业务均有受理、均能“一网通办”。

    责任编辑: 张竞
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    成都年内撤销80%以上供电营业厅全面推行线上线下一体化服务模式

  • 2020年09月04日 09时16分
  • 来源: 省政府办公厅

  • 为进一步整合服务资源、优化服务方式、提升服务水平,不断提速供电服务智能化、线上化转型,国网成都供电公司计划在今年9月15日前,对所辖营业厅进行全面优化调整,撤销80%以上供电营业厅,全面推行线上线下一体化服务模式。

    完成此次供电营业厅优化调整后,成都市供电业务主要通过“网上国网”App、“国网四川电力”微信公众号、支付宝、微信、95598热线、天府市民云、蓉易办、政务服务平台等线上服务渠道办理;原有的自助服务终端、第三方代收机构(如红旗连锁)、政务服务站(点)、网格客户经理等线下服务渠道仍然保持。

    届时,中心城区设置4个城市营业厅(高新、锦江、金牛、青羊),各区市县城区各设置1个城市营业厅,主要针对现金缴费、增值税发票打印(含发票补打)、电费退补、智能电表开卡(补卡)、电能表校验业务受理、变更杂项业务、信息变更等暂未开通线上服务的业务。除现金缴费业务外,以上业务均可通过网格客户经理(“成都供电”微信公众号可查询)上门办理。

    此外,对于有线下办理业务习惯的客户,仍可到城市营业厅,或已撤销营业厅所在乡镇供电所设置的客户接待室进行业务办理(现金缴费业务除外)。同时,供电业务办理还全面进驻市县两级政务大厅工作,确保客户到政务大厅办理用电业务均有受理、均能“一网通办”。

    责任编辑: 张竞
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