邓国建介绍我省是如何开展办税服务厅的规范化和标准化建设的 - 四川省人民政府网站

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邓国建介绍我省是如何开展办税服务厅的规范化和标准化建设的

2013年05月31日来源:四川省人民政府网站

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　　[主持人]：邓局长，请您给我们介绍下我省是如何开展办税服务厅的规范化和标准化建设的？

　　[省地税局副局长邓国建]：我省地税系统从2008年开始开展统一办税服务厅内外部标识工作，全面推进办税服务厅规范化建设，引导和方便纳税人办税，提高办税服务质量和效率。一是对标识的基本元素进行统一。二是对必须规范的内部服务标识进行统一。在窗口标识上，对名称、规格、样式、安装进行了规范。三是对部分管理、服务设施标识的内容进行明确。对公告栏、政务公开栏、意见箱和举报箱、12366纳税服务热线统一宣传标识、台牌、工作证、人员座牌、玻璃门（隔断）防撞条等、作息时间牌、公共区域指示标识等的样式、规格进行了统一。四是对参考规范的内部服务设施标识进行统一。主要对办税服务厅柜台、办税服务厅形象墙、咨询服务台、提示牌、办税指南架、人员外出公示栏、通知栏、导向指示牌、专用信封、办税服务厅平面分布索引图、发票及税务登记证工本费公示栏、例表栏、便民服务箱、意见、建议簿等标识的颜色和风格进行了统一。达到标准化服务，尽量为纳税人提供温馨舒适的工作环境。