[主持人]：牛主任，我们知道信息化建设成效的最大体现在应用，难点也在应用，我省各级电子政务大厅开通运行后，我们采取了哪些措施来促进电子政务大厅的广泛应用？
[省政务服务中心主任牛建平]：电子政务大厅顾名思义就是电子化的政务服务大厅。电子是方式、手段，政务服务才是主题。各地电子政务大厅开通运行以后，工作重心都将转变为突出服务、推进应用。在向公众推广宣传方面，在四川省电子政务大厅开通的当天，省委常委、常务副省长魏宏同志和四川电信的总经理杨国光同志，以及有关领导出席了开通仪式，有关的媒体也到场做了宣传报道。通过媒体宣传报道，介绍推广电子政务大厅，让大家知晓，然后让大家都能够通过互联网来运作，这样才能发挥实际效果。第二，省政务服务中心专门制作了四川省电子政务大厅政务服务事项网上申报系统操作指南。告诉申请人或者有兴趣的网友，网上政务大厅、网上申请怎么操作、通过什么路径。在政务服务中心各个部门的窗口，都提供了供办事群众免费领用的操作指南，同时在省政务服务中心的大厅咨询服务台专门设了电子政务大厅操作应用体验区。由工作人员向办事群众讲解并做示范。各位网友除了在网上可以去查询四川省电子政务大厅政务服务事项网上申报系统操作指南之外，也可以到四川省的政务服务中心大厅，了解网上申报的操作流程。21个市州的政务服务中心也通过电视、报纸等多种媒体，宣传推广电子政务大厅，提升公众对电子政务大厅的知晓度。我们今天这个对话也是为了宣传电子政务大厅，使广大的网友、广大的申请人能够知道有这么一个便捷的方式，可以通过网上电子政务大厅来申请办理行政审批事项和公共服务事项。实体政务服务中心作为电子政务大厅的运行支撑平台，对电子政务大厅的运行效率起着关键性作用。实体政务大厅与各部门一起，把申请事项流程全部再造，然后逐环节、逐岗位把工作责任落实到每一个人头上，把工作的时限分解到每一个环节、每一个岗位。这样才达到督促、提高的效果。我们还专门制定并印发了《四川省电子政务大厅运行管理暂行办法》，明确要求各窗口部门落实专人负责四川省电子政务大厅在线咨询栏目的值守、在线申报办件的实时预审等等。同时，在省政府服务中心对各入驻窗口的效能考核中，还明确提出了各部门至少开通一个在线咨询窗口。咨询窗口每一个工作日在线工作时间七个小时以上，在线咨询应答的待机时间应当不超过五分钟。网上预审、网上审批件应在五个工作日内办结等等。实现对电子政务大厅运行情况的量化管理，并通过以考促建的方式，促进政府各部门尽快适应网络化的政务服务方式。欢迎社会各界对我们的工作进行监督，继续关心支持电子政务大厅建设，多提宝贵意见，使这一为民服务的平台越办越好，办出特色。谢谢。 |
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