省国税局开展12366热线服务人员网上申报业务培训

  • 2011年09月29日 00时00分
  • 来源: 省国税局
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    　　近日，省国税局组织安排航天金穗公司技术人员为12366热线服务人员进行网上申报业务知识专题培训，就网上申报、发票认证系统的功能、作用、使用流程及注意事项进行详细讲解和演示，并对座席人员提出的热点、难点以及纳税人关注的各类问题进行一一解答，进一步了提高服务人员专业解答技能。　

    　　下一步，12366呼叫中心拟增设技术支持专席，由航天金穗公司和世纪中税公司指派技术人员到热线现场直接接听解答纳税人各类技术问题，为纳税人提供更高效和专业的服务。并邀请各业务部门定期派出业务骨干现场进行业务培训和指导，重点对新政策文件进行解读，让座席人员及时知晓、了解和掌握政策，促进纳税服务质量和效能的进一步提升，充分发挥服务热线的税企桥梁作用，着力将服务热线打造成面向纳税人的重要综合服务平台。　
    责任编辑： 陈利
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    省国税局开展12366热线服务人员网上申报业务培训

  • 2011年09月29日 00时00分
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    • 　　近日，省国税局组织安排航天金穗公司技术人员为12366热线服务人员进行网上申报业务知识专题培训，就网上申报、发票认证系统的功能、作用、使用流程及注意事项进行详细讲解和演示，并对座席人员提出的热点、难点以及纳税人关注的各类问题进行一一解答，进一步了提高服务人员专业解答技能。　

    　　下一步，12366呼叫中心拟增设技术支持专席，由航天金穗公司和世纪中税公司指派技术人员到热线现场直接接听解答纳税人各类技术问题，为纳税人提供更高效和专业的服务。并邀请各业务部门定期派出业务骨干现场进行业务培训和指导，重点对新政策文件进行解读，让座席人员及时知晓、了解和掌握政策，促进纳税服务质量和效能的进一步提升，充分发挥服务热线的税企桥梁作用，着力将服务热线打造成面向纳税人的重要综合服务平台。　
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