成都市高新区推行智慧政务服务新模式

  • 2022年09月29日 15时24分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 成都高新区以企业群众需求为导向以企业群众满意为标准,秉承规范、专业、高效、便民理念,认真贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,聚焦企业群众办事的难点堵点痛点,以一码办成事改革为突破口,不断完善一网通办能力,持续推进智慧蓉城建设。

    一、一秒亮码、一键授权,推动“一码办成事”改革。依托高新服务微信公众号,以省一体化平台和天府蓉易办平台为基础,集成高新智慧政务系统,建立企业和个人空间,生成政务用户二维码,保存电子证照、历史办件、材料库等数据,实现材料复用。整合排队叫号、证照领取、进度查询、好差评、投诉建议功能,实现一秒亮码、一键授权。通过一码办成事改革,推广四电(电子签名、电子印章、电子证照、电子档案)应用,实现四减(减事项、减材料、减环节、减时间)。截至目前,已推出一码办成事高频事项80余项。

    二、智能高效、集成网办,打造“高馨办”智能平台通过事项精细化梳理情形化选择,优化预约、导航、办事查询等前端服务,创新打造智能导航导办平台——高馨办。平台集成涉及企业群众办理依申请政务服务事项1000余项,通过智能搜索功能,输入办理事项关键词,方便快捷找到办理事项,获取办事指南、办理条件同时平台可以实时监测全区84个服务点窗口排号数据,统计分析平均等候时间和等待人数,智能推荐距离最近、人数最少、办理最快的点位,并在非工作时间智能结合近四周数据趋势,形成未来一周办件量预测,为预约办事提供引导。

    三、创新区块链授权代办应用探索政务服功能。利用区块链和人脸识别技术,通过授权人实名认证、授权操作、区块链上记录完整授权过程和结果的形式,为法人、群众提供代替传统纸质授权的链上可信授权服务着力解决纸质授权证明真假难辨、丢失损毁等问题。同时,可通过设定授权周期,让企业群众需定期授权办理的事项,实现一次授权、多次复用确保企业群众需求不受空间距离限制不受服务节点限制目前首批试点事项覆盖7个街道11项事项累计使用120余次。

    责任编辑: 张竹欣
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    成都市高新区推行智慧政务服务新模式

  • 2022年09月29日 15时24分
  • 来源: 省政府办公厅
  • 成都高新区以企业群众需求为导向以企业群众满意为标准,秉承规范、专业、高效、便民理念,认真贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,聚焦企业群众办事的难点堵点痛点,以一码办成事改革为突破口,不断完善一网通办能力,持续推进智慧蓉城建设。

    一、一秒亮码、一键授权,推动“一码办成事”改革。依托高新服务微信公众号,以省一体化平台和天府蓉易办平台为基础,集成高新智慧政务系统,建立企业和个人空间,生成政务用户二维码,保存电子证照、历史办件、材料库等数据,实现材料复用。整合排队叫号、证照领取、进度查询、好差评、投诉建议功能,实现一秒亮码、一键授权。通过一码办成事改革,推广四电(电子签名、电子印章、电子证照、电子档案)应用,实现四减(减事项、减材料、减环节、减时间)。截至目前,已推出一码办成事高频事项80余项。

    二、智能高效、集成网办,打造“高馨办”智能平台通过事项精细化梳理情形化选择,优化预约、导航、办事查询等前端服务,创新打造智能导航导办平台——高馨办。平台集成涉及企业群众办理依申请政务服务事项1000余项,通过智能搜索功能,输入办理事项关键词,方便快捷找到办理事项,获取办事指南、办理条件同时平台可以实时监测全区84个服务点窗口排号数据,统计分析平均等候时间和等待人数,智能推荐距离最近、人数最少、办理最快的点位,并在非工作时间智能结合近四周数据趋势,形成未来一周办件量预测,为预约办事提供引导。

    三、创新区块链授权代办应用探索政务服功能。利用区块链和人脸识别技术,通过授权人实名认证、授权操作、区块链上记录完整授权过程和结果的形式,为法人、群众提供代替传统纸质授权的链上可信授权服务着力解决纸质授权证明真假难辨、丢失损毁等问题。同时,可通过设定授权周期,让企业群众需定期授权办理的事项,实现一次授权、多次复用确保企业群众需求不受空间距离限制不受服务节点限制目前首批试点事项覆盖7个街道11项事项累计使用120余次。

    责任编辑: 张竹欣
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