省级住房公积金管理中心坚持人民至上理念，以提升办事群众满意度为出发点，持续增强网上服务能力、优化网上服务举措，全面提升公积金服务数字化、智能化水平，助力实现“住有所居”“住有宜居”。

一是优化“一网通办”线上服务。以“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革为突破口，升级优化公积金核心业务系统和综合服务平台，推进公积金“跨省通办”“川渝通办”第三批服务事项全面落地，压缩办理时限，上线“贷款一件事”“身故一件事”功能，加快融入全省“企业开办一件事”“职工入职一件事”应用。截至目前，网上业务办理率和全程网办率分别达100%和94%。今年归集公积金71.03亿元，发放个人贷款27.63亿元，办理异地转移接续业务约2.07万笔、金额5.22亿元，办理提取业务21.3万余笔、金额59.63亿元，网办业务占比达80%以上。

二是夯实“一网通办”技术支撑。深化大数据创新运用，加强信息系统技术创新，依托开发应用支撑、数据安全开发、区块链场景融合三大平台，创新研发自动协查核算功能，根据电子档案及预设规则，实现开户、提取等服务事项网上申请、自动审批、即时办结。运用新技术丰富办事形式，上线公积金电子证明，采用电子签名技术认证中心认证的电子签章，出具电子证明4.52万余份，实现证明无纸化。加强公积金数据整合共享，首批完成住建部公积金数据平台接入，推进川渝一体化及成德眉资公积金同城化信息共享，推动与法院、住建、财政等15家部门系统数据互联互通，与异地公积金中心信息互查177万余次，实现跨部门业务协同。强化信息安全防护体系建设，全方位加强公积金数据安全技术支撑，全省行业内率先通过三级等保2.0测评，敏感信息安全管理系统获选第三届数字四川创新大赛优秀案例。

三是提高“一网通办”服务质量。开展“简证便民”服务，通过线上联网核查业务资料真实性，取消贷款还款明细等各类证明材料10余项。开通预约服务、上门服务、延时服务，创新“两地联办”“异地代收代办”“线上指导办理”等服务模式，延伸线上线下便民服务通道，全年上门办理业务18次，服务单位110余家。利用线下线上渠道加强政策宣传，推动服务事项公开，通过12345热线、网上留言等渠道，解答各类政策咨询12万余次，发送各类提醒短信100万余条，切实畅通便民服务渠道，服务评价满意率达99%。