便民零距离大数据搞定小生活
45岁的张女士经营着一家小商店。幼时家贫的她没怎么上过学，各类证件的办理更是摸不清头绪。“有一次，我自己去办理税务登记证，因为有些材料没有拿齐跑了好几趟。”张女士说。
这样的尴尬，随着今年6月内江市政务服务中心微门户和微信公众平台的正式运行，逐步得到缓解。通过该门户网站和微信公众平台，市民可了解办事流程、所需要的材料，还可预约办事并查询办事进度。
2014年6月，内江被确定为省内3个信息惠民国家试点城市之一，简化市民办事环节、畅通政务服务渠道、提升政府行政效能是其中重要内容。
预约办事 市民不再“来回跑”
“我不太认字，以前这些事都让儿子帮着跑。儿子今年上大学去了，正担心往后该麻烦了，没想到他通过网络就帮我弄好了预约、资料收集等很多事情。”11月28日，正在市政务服务中心办事的张女士告诉记者。
4月18日，内江市新的政务服务中心启用。“在布局上充分利用网络的便利性，设置了网上政务、市民生活、政府信息公开和市民网上问政等4大功能分区，减少市民排队等候时间。”内江市政务服务中心副主任何敏介绍。
6月，内江市政务服务中心还开通了微门户和微信公众平台，市民可了解办事流程、所需要的材料，还可预约办事并查询办事进度。以了解办事流程为例，市民只需要关注“内江市政务服务中心”微信公众号，点击“办事指南”一项，便可看到部门办事、主题分类、个人办事、企业办事等4大类别。点击进入“个人办事”，包括生育收养、户籍管理、社会救助、社会保障等在内的13种事项呈现眼前，而对应的每一项都将项目名称、基本信息、法定依据、审批条件、提供材料等清晰地列了出来，并留下办公电话以便随时咨询。
了解办事流程之后，想通过该微信平台预约办事也很简单。市民只需选择预约部门、事项、日期，并填写好姓名、身份证号、联系电话等个人信息，便大功告成，整个过程所用时间不到1分钟。“在界面设计上清晰明了，即使市民不会用微信，也可以请懂的人帮忙操作。”何敏说。
据悉，截至10月底，该政务服务中心共进驻行政审批和服务单位55个、事项368项，有窗口工作人员283人，月办件量由以前的6000件增加到2.7万件，按时办结率达到100%。
数据共享 80%以上事项网上办
作为信息惠民国家试点城市，内江将在明年4月底前实现市级、明年底前实现全市范围内政务服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”，公共服务事项80%以上可在网上办理。
据了解，“一号申请”即指以身份证号、企业信用代码作为唯一识别码，建设电子证照库和统一身份认证体系；“一窗办理”即是开设政务服务事项综合受理窗口，做到一个窗口即可受理完成所有事项申请并予以办理；“一网通办”即指整合孤立分散的政务服务资源，将电子政务大厅作为统一的服务入口。“最大的困难在技术上，要实现数据共享，必须首先对数据采集、系统界面等各项标准进行统一。”何敏说。目前，内江市大数据中心已经运行，正在进行最基础的法人数据库和人口数据库清理，并与各政府相关单位进行系统对接。市政务服务中心也将政务服务APP项目建设需求挂网公开，正在招标过程中。
届时，入驻市政务服务中心的部门将实现数据共享，市民或者企业办事时，一份资料提供一次即可，无需再反复提供。对办事人员也将实行授权管理，只有确实有需要时，才可查看个人或者企业的相关信息。
这是不是意味着全部的政务服务都能网上办理？
何敏介绍，因为一些事务的特殊性，如护照办理，必须要本人亲自到现场拍照、录取指纹，才能保证市民在使用时的畅通性；房产交易涉及市民切身利益，为了保障市民权益，还必须要本人亲自到场确认。
除了类似这些必须本人到场办理的事情外，到明年底，内江将实现政务服务全市范围内的“一号申请、一窗办理、一网通办”，并实现与成都、绵阳在政务服务方面的跨区域、跨层级、跨部门合作。这意味着，内江市民若要在成都或者绵阳经商，需要办理的各类证件都可在网上办理，不用在内江与成都或者绵阳之间来回跑。（记者 张啸）
责任编辑：
雷晓琦
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