2020-07-26

广元市利州区政务服务中心强化督查功能提升服务质量

  • 2012年06月19日 00时00分
  • 来源: 省政务服务中心网
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    　　为进一步加强窗口工作人员工作作风建设，强化政务服务意识，促进行政审批和公共服务项目工作顺利开展，广元市利州区政务服务中心通过明查暗访，提升服务质量。一查服务态度。看是否存在推诿扯皮、敷衍塞责等不良服务态度；是否存在落实三项制度（首问责任制、限时办结制和责任追究制）不到位等行风承诺问题；是否存在乱收费、收受好处费等作风腐败问题。二查政务公开。看办件信息是否“七公开”；服务指南是否及时补缺更新、完整公布；电子政务是否有效公布，畅通、透明。三查工作纪律。看是否存在迟到早退、擅自离岗、扎堆串岗、吃零食、玩游戏、打瞌睡等情况。同时，聘请办事群众和民主监督员，不定时到各窗口进行暗访，以看、查、询、办等多种形式，对窗口工作进行检验。结合随机抽查、走访服务对象、调查收集意见反馈等，有效掌握各窗口工作情况。对违规违纪行为及时进行处理，情节严重的，进行通报。
    责任编辑： 刘怡
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    广元市利州区政务服务中心强化督查功能提升服务质量

  • 2012年06月19日 00时00分
  • 来源: 省政务服务中心网
    • 　　为进一步加强窗口工作人员工作作风建设，强化政务服务意识，促进行政审批和公共服务项目工作顺利开展，广元市利州区政务服务中心通过明查暗访，提升服务质量。一查服务态度。看是否存在推诿扯皮、敷衍塞责等不良服务态度；是否存在落实三项制度（首问责任制、限时办结制和责任追究制）不到位等行风承诺问题；是否存在乱收费、收受好处费等作风腐败问题。二查政务公开。看办件信息是否“七公开”；服务指南是否及时补缺更新、完整公布；电子政务是否有效公布，畅通、透明。三查工作纪律。看是否存在迟到早退、擅自离岗、扎堆串岗、吃零食、玩游戏、打瞌睡等情况。同时，聘请办事群众和民主监督员，不定时到各窗口进行暗访，以看、查、询、办等多种形式，对窗口工作进行检验。结合随机抽查、走访服务对象、调查收集意见反馈等，有效掌握各窗口工作情况。对违规违纪行为及时进行处理，情节严重的，进行通报。
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