四川“网购”导游 目前仅限成都地区线路
最低指导价
一星导游200元/天
二星导游260元/天
三星导游300元/天
四星导游400元/天
五星导游500元/天
昨日，记者从四川省骨干导游培训班暨成都市导游管理体制创新改革试点工作启动会上获悉，目前成都导游服务平台及移动终端已调试完毕，只待录入相关数据，今年通过年审的1.8万左右的导游信息都将被录入平台，最迟将在6月底正式上线运行。
届时，游客通过该平台以及移动终端APP就可以租导游，同时导游在服务过程中的表现都会体现在平台上，哪个导游服务得好不好，游客都能在平台上一目了然。未来，该平台还将与执法系统、门户网站及主要景区网站进行对接，让市民更加方便、高效出游。
“网购”导游 目前仅限成都地区线路
据了解，目前全省共有36875名取得导游证的导游人员，其中成都现有持证导游26283名，年审导游19424名。随着旅游业快速发展，传统的导游管理模式、执业方式已不能有效满足市场需要。
成都市旅游局管理处处长杨健告诉记者，导游自由执业试图采用共享经济模式，提升散客出行的满意度：游客们通过网络平台预约导游，第三方平台支付导游服务费，方便、自由。“除了散客以外，旅行社也可以通过这个平台借调导游。”
目前，成都导游执业公共服务平台及移动终端的APP已经调试完毕，今年通过年审的1.8万左右的导游信息都将被录入平台，最迟将在本月底正式上线运行。
“由于导游自由执业仅在成都试点，因此目前游客网购导游也将仅限于成都行政区域内的旅游线路，例如青城山、都江堰一日游、熊猫基地一日游。”杨健表示，该平台的打造将分为几个阶段：现阶段要把自愿参与自由执业的导游纳入该平台;中期，游客将在平台上查询到更多导游的个人信息，比如特长、人气值、带团记录以及最为重要的导游等级评定结果，便于游客作出选择;后期，该平台将与执法系统、门户网站及主要景区网站进行对接。
旅游纠纷：可直接在APP上进行投诉
导游自由执业对于游客来说意味着方便和自由，但从业者们却有些担忧，比如如何收费、保险等等。
“目前，我们已经和保险公司成立了一个专门针对导游自由执业的险种，叫做导游自由执业责任险、导游自由执业意外险。”杨健说，所有进行自由执业的导游都必须强制购买自由执业责任险。同时，公共服务平台和成都旅游导游协会、成都旅游协会和成都旅行社协会三家协会将联合成立纠纷处置中心，专门负责处理服务质量方面的投诉。同时和保险公司共同搭建了安全应急救援指挥中心，出现事故后，保险公司将第一时间赶到现场，平台也会第一时间进行理赔。“如果游客有投诉的话，可直接在APP上进行。质量方面的投诉由纠纷处置中心处理，安全方面由安全应急救援指挥中心进行处理。”
对于导游和游客最关注的收费问题，杨健也透露，自由执业导游的服务酬劳将由基础服务费、超过8小时以后的服务费用、导游带团基数递增费用以及游客小费组成。导游根据自身职级、特长优势、人气值及旅游淡旺季等因素确定实时导游服务价格。为防止出现“不合理低价导游”，行业协会根据导游星级制定了日带团最低指导价，其中一星200元/天，二星260元/天，三星300元/天，四星400元/天，五星500元/天。而导游的星级评定工作也将于近期展开。
责任编辑：
刘怡
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