稻城亚丁仙乃日

　　稻城亚丁夏若多吉

　　稻城亚丁央迈勇

　　数据显示，稻城亚丁景区2016年接待游客量约42万人次，2017年大幅增长，接待游客量约73万人次，截至12月19日9时10分，稻城亚丁景区迎来本年度第100万名游客，同时，稻城亚丁景区旅游综合收入突破20亿元大关。稻城亚丁景区“双突破”创造了全州旅游的历史新纪录。

　　山峦树木银装素裹，瀑布湖泊冰清玉洁，蓝色湖面的冰层在日出日落的温差中，变换着奇妙的花纹，冬日里的稻城亚丁，正散发出独具高原特色的无穷韵味。

　　12月15日，全国旅游厕所革命工作推进现场会在广东召开，四川稻城亚丁“厕所革命”的先进经验作为全国典型案例在现场分享，其走在全国前列的优秀成果成为会场吸睛亮点，受到文化和旅游部有关负责人的肯定，并得到各地与会嘉宾点赞。

　　日前，中国旅游景区协会授予稻城亚丁景区“中国旅游景区‘厕所革命’培训基地”，并发布了《稻城亚丁推进厕所革命行动宣言》。这一系列举措，让稻城亚丁再次迎来了旅游发展的新机遇。

　　2017年以来，稻城亚丁景区积极贯彻落实中央、省、州“厕所革命”相关要求，响应“全域旅游”“供给侧结构性改革”等战略，将“厕所革命”作为景区发展战略的重要抓手，探索出一种“以商建厕、以商养厕、以商管厕”的全新模式，走出一条“厕所革命”的稻城亚丁之路。同时，景区以“创建国家5A级景区、打造国际最佳山地旅游目的地”为目标，“建管养用”全链统筹，通过模式创新、新技术运用、平台搭建、助推扶贫，构建了以厕所为载体的旅游管理、旅游服务、旅游运营新体系，彻底破解高海拔地区如厕难、建厕难、管厕难、养厕难等难题。

　　为了加速创建国家5A级景区，打造国际最佳山地旅游目的地，稻城亚丁在多方面狠下功夫。除“厕所革命”成效显著外，景区还在智慧景区建设、文旅项目扶贫、全域旅游献策献力等方面全力迈步，释放自身能量，成为了一个亮眼的旅游地，也为全域旅游深入发展贡献重要力量。

　　稻城亚丁 旅游“厕所革命”补景区短板

　　近年来，在“厕所革命”中，稻城亚丁景区注重文旅融合的突破、“建管养用”范式引领，对厕所进行的全新赋能，建设集环保、科技、智能、服务、O2O商用于一体的旅游厕所功能体系，探索出“以商建厕、以商养厕、以商管厕”的厕所管理等先进经验，成为四川乃至全国“厕所革命”的典范。

　　11月18日至21日，中国旅游景区“厕所革命”典型案例分享会在稻城亚丁景区举行。本次分享会由中国旅游景区协会主办，四川省旅游协会、稻城亚丁旅游景区管理局承办，来自全国100多家旅游景区代表齐聚稻城亚丁，“补短板”“解难题”“共商旅游厕所建设”“共谋旅游事业发展”，成为与会代表热议的话题——

　　何为“短板”？由于受高寒气候、地形地貌、交通条件以及经济发展水平等因素影响，建厕难、管厕难、养厕难、上厕难，一度成为稻城亚丁景区“厕所革命”之前的窘迫现实。

　　怎样去“补”？稻城亚丁景区推进的厕所项目，是探索“以商建厕、以商养厕、以商管厕”三位一体的“厕所革命”，积极引进先进的泡沫微生物技术，以“小厕所，大模式”引领旅游供给侧创新。

　　效果如何？近两年，稻城亚丁景区共新建和改建厕所15处，投入使用的蹲位共180个，旅游厕所取得了量的突破和质的提升，厕所“脏乱差”现象得到明显改善，一大批方便舒适人性化的厕所纷纷亮相，游客对厕所的满意度明显提升。世界厕所组织代表走进景区，考察之后称赞稻城亚丁的做法不仅快速补齐了旅游景区的短板，更为世界上其他发展中国家的厕所改革和完善提供了经验，“四川造”的“厕所革命”成果有望应用到世界其他地方。

　　同时，该景区的旅游厕所科技化智能化水平有全新突破。对此，本月中旬在广东举行的全国旅游厕所革命工作推进现场会上，文化和旅游部有关负责人表示，四川稻城亚丁景区建立起“人员、事件、业务、设备”四位一体的管理平台，包括厕所寻找、厕位显示、如厕统计、物资消耗等信息，提高了管理效率，引进专业化环保公司对旅游厕所进行品牌化、网格化、规模化连锁经营，也是一个很好的探索。

　　在当天的会上，四川旅发环保科技有限公司董事长兼CEO王勋应邀出席，他以该公司和稻城亚丁景区合作的厕所为例，在改造中结合了稻城亚丁景区特色，加入了很多当地文化元素，让游客在如厕时也能触摸到当地的文化。据了解，稻城亚丁景区厕所，除了厕所本身浓郁的藏式建筑、藏式特色文创、鲜明民族风格的标识标牌等，还延伸至商业体验场景，包括提供自助按摩椅、高原氧吧、AR体验室、土特产购物、艺术文化空间等服务，扩展了盈利模式。

　　在创新运营机制方面，稻城亚丁有效推进旅游厕所建设市场化进程，通过开展“厕所+”商业服务衍生创新行动，打造以厕所为原点，延伸“厕所”场景至商业体验场景，丰富了旅游厕所功能，将旅游厕所建设成为集购物、休闲、咨询、宣传、展览为一体的小型游客服务中心，提升景区除去门票、交通之外的二次消费。通过厕所与商业开发合作的模式，不仅减轻了景区资金压力，还能推进厕所的高标准建设，建立起旅游厕所后续的营运机制，有力推动了景区服务和管理全面升级。

　　技术创新 智慧景区建设显成效

　　在稻城亚丁景区的“厕所革命”之路上，互联网参与其中，助力旅游厕所智能化。这正好契合了近年来景区转型升级的新方向，景区以“互联网+”为驱动，大力推动智慧旅游建设，不断完善旅游信息服务体系，实现重点旅游景区、旅游城镇、旅游村寨、宾馆饭店WIFI全覆盖。

　　稻城亚丁景区管理局局长王强认为，要以“技术创新”推动景区“厕所革命”。这两年，景区全面推动智慧景区建设工程，坚持通过“技术应用”“技术创新”“技术拓展”来助力“厕所革命”的升华。其中，狠抓智能管理技术，利用科技让厕所更加智能成为重点，不断推进旅游厕所信息化建设，智能管理平台不仅提高了厕所管理效率，也提升了游客满意度。同时，还提供商业区商品管理、进销存管理、电子支付、在线商城、旅游咨询等智能旅游服务平台，科技为藏区旅游带来了与现代社会文明同步的“智能春风”。

　　大力推动智慧景区建设过程中，稻城亚丁景区基本做到了高起点布局、高标准建设。据了解，目前景区已建成电子商务系统、门禁票务系统、自动售票系统、监控系统，初步实现景区电子化服务与管理，基本达到了“可视化、可量化、可预测、可控制”的智慧化运营目标。同时，瞄准旅游市场需求，构建以官方网站、微信、微博为载体的网络营销体系，拓展分销渠道。

　　从该景区的智慧系统来看，主要分为销售、管理、决策模块。

　　据了解，销售模块涵盖官方电子商务网、电子门禁票务系统和OTA分销系统，形成直接从终端设备就可连接景区服务系统的智能结构。目前，由官方网站、景区微信、扫码购票平台直接与门禁系统进行数据对接，游客通过官方渠道购票后，便可获取门禁系统验票信息，可直接使用自己身份证识别后进入景区。让游客通过网络就体验了景区票务服务，免去了停留在景区售票窗口的时间。游客也不用在窗口打印纸质门票，减少了资源浪费与景区环境污染，景区可基本实现“可视化、可量化、可预测、可控制”的智能化运营目标。目前，景区9个售票窗口配备的6台闸机、11台自助售票取票机等电子门票系统设备已投入使用。

　　管理模块涵盖智能景区监控、景区广播、SOS应急呼叫、人流量统计系统。景区内已建成约200个监控点、30个广播设备、30处应急呼叫点，游客流量系统已经可以分析出在园人数、瞬时最高峰值等数据，另有森林防火监测系统和大气监测系统正在进行数据调试。

　　决策系统主要由大数据中心组成，大数据中心将各平台系统的数据对接，形成清晰的图像，将景区的环境天气、游客量、游览线路、服务质量、车辆调度、游客分布等信息一一呈现在管理者眼前，从而为景区管理者提供科学决策依据。

　　全力扶贫 旅游果实同群众共享

　　11月29日，“山里DOU是好风光”文旅扶贫项目在稻城县启动，消费者关注的庞大数据也在现场得到公布。作为文旅扶贫项目，“山里DOU是好风光”将为拥有美好风景的贫困县，综合提供流量倾斜、产品扶持、人才培训、站内认证等全套方案，帮助更多贫困县打造文旅产业名片，稻城县就是其一。

　　作为稻城县最核心的景区，稻城亚丁的扶贫行动一直没有停歇过，多年来，景区积极投身脱贫攻坚，坚持旅游富民惠民。

　　旅游扶贫路上，首先建立生态利益补偿机制。自2008年以来，景区实施生态保护补偿机制，景区管理局连续9年从景区门票收益中按照规定比例，累计为贡岭片区三乡一镇农牧民发放生态利益补偿金5894.3万元，受益农牧户达2900余户、受益群众达9000余人。

　　不仅如此，景区还带动周边群众参与旅游服务。景区的洛绒牛场、卡斯保留特种马帮为当地群众提供就业机会，亚丁村等4个村150余户村民参与马帮服务工作，累计年收入达600余万元，户均增收3.8万元，通过“旅游+文化+体验”模式，不断促进旅游业提质增效，带动群众增收致富。

　　定点精准扶贫是重点。在基础设施扶贫方面，景区投入200万元用于拉木格村旅游厕所、步游道等旅游基础设施建设，聘请专业建筑设计公司到朗日村进行院落规划，规划改造后的村容村貌靓丽，改善了群众生活环境。产业扶贫方面，景区投入50万元成立拉木格村野生菌干片制作合作社，开展野生菌干片制作、包装、销售“一条龙”服务，通过“公司订单+农户种养”的产销模式推动种养殖业发展，聘请甘孜州林业科学研究所到朗日村实地考察，建立花圃基地3个，通过开发特色产业挖掘出新的经济增长点。而在就业扶贫上，开放景区巡护员、环卫员、管护员等公益性岗位，优先解决定点贫困户劳动力就业，组建务工队，参与景区基础设施建设、工程维护等工作。截至目前，景区聘用甘孜州籍合同制工人、季节临时工数量占景区管理局全部职工的74%，其中稻城籍职工占62%，促进了当地群众增收致富。

　　多元升级 助推全域旅游深入发展

　　稻城亚丁，自然资源与人文资源得天独厚，拥有“青藏高原的物种基因库”“香格里拉之魂”“蓝色星球上最后一片净土”等诸多美誉，被联合国教科文组织列为“世界人与生物圈保护网络”成员。

　　两年前，全国262个市县被纳入首批国家全域旅游示范区创建单位，甘孜州作为四川省八个创建单位之一位列其中。自此，稻城亚丁作为香格里拉旅游环线的重要一站、该州重点发展的景区之一，在生态保护、景区升级、旅游营销、品牌打造等方面加大马力，源源不断地为推进全域旅游示范区创建做出贡献。

　　今年9月，以“保护、创新、蜕变”为主题，甘孜州第二届国际山地旅游高峰论坛在稻城亚丁景区举行，国内外专家齐聚，共谋全域旅游发展。11月，稻城亚丁推出冰川赏雪之旅、山水寻奇之旅、慢享时光之旅、地方美食之旅、秘境探险之旅、休闲养心之旅等主题精品旅游线路，将全县冬季旅游的看点和亮点整合起来，以此推动稻城冬季“冷”旅游“热”起来。

　　近年来，稻城亚丁景区管理局把山地旅游作为旅游业的基本定位，大力发展全域旅游、绿色旅游、高效旅游和满意旅游，推动“旅游+”多产业融合发展，全力抓营销和服务，不断提升“蓝色星球上最后一片净土”“香格里拉之魂”“国际飙山越野龙腾亚丁·天空跑”品牌世界影响力，旅游产品不断丰富，服务质量不断提升，旅游品牌越来越亮，初步形成了“旅游+文化”“旅游+体育”“旅游+扶贫”等旅游融合发展的新业态体系。数据显示，今年1至8月，景区共接待游客568359人，同比增长34%，门票收入6562.301万元，同比增长45%。

　　2018年，是稻城亚丁景区“加快基础设施建设、提升管理服务水平、扩大旅游营销宣传”之年。景区管理局以创建5A级景区为载体，抓实抓好全域旅游工作，全力将景区打造成全州乃至全省的“全域旅游、城乡提升、景区建设、服务环境”样板景区。同时，景区管理局准确把握“补短板、重生态、树样板、创5A、做龙头”的总体要求，着力强化“保护提质、拓景扩容、强管增效、提档升级”的工作举措，深化以精准驱动市场升级、以项目驱动硬件升级、以常态驱动保护升级、以创新驱动服务升级、以制度驱动管理升级“五个驱动”。高位谋划、高点起步，凝心聚力、攻坚克难，奋力打造国际最佳山地旅游目的地。