2013年全省政风行风群众满意度测评正式启动
电话访问群众、现场随机问卷调查、发放问卷信函等，各行业平均完成300个有效样本
测评内容：
受访群众对相关部门依法履职、作风建设、办事效率等6个方面打分
测评结果：
管理服务对象的评分占总分值70%的权重。测评结果作为年度考核指标
“您好！我是四川省社情民意调查中心的访问员，我们正在开展全省政风行风群众满意度测评，可以耽误您几分钟吗？”7月16日，经过1个多月的紧张筹备，2013年全省政府部门和公共服务行业政风行风群众满意度测评工作正式启动。当天，全省各地1000多位群众接到了省社情民意调查中心访问员打来的调查电话。
下午2点30分，当记者走进省社情民意调查中心电访室时，这里一片忙碌景象：83位访问员每人坐在一台电脑面前，正通过计算机辅助电话访问系统（以下简称CATI系统）进行民意调查，边打电话边在计算机上录入相关信息。9位监听员和4位项目督导则适时进行调查监听、现场监看，处理突发问题，从而避免调查作弊、无效调查和不规范调查现象。
记者现场听取了一位群众对水利部门进行满意度测评的调查录音。该群众表示，自己来自基层农村，平时找水利部门办事较多。根据自身经历和调查涉及的问题，他对水利部门依法履职、优化发展环境和服务经济社会发展、作风建设、政务公开、办事效率、清正廉洁等6个方面分别打出了8分、7分、8分、7分、6分、9分（打分区间为0-10分）。“我们这里的水利部门做得还是不错的，经常下乡镇、农村来调研。就是有的水利工程从立项到落实进度太慢，效率有待提高。”电话那头，这名受访群众直言不讳。“一些政府部门和垄断行业办事效率低下、服务态度差”、“希望交通运输部门加大对农村、郊区公交车的投入”、“安监部门应更加重视安全隐患排查，加强安全执法力度”、“财务公开非常重要”……从CATI系统调查记录中，记者发现，改进服务态度、提高办事效率、多为群众考虑、加大信息公开力度等，成为群众反映最多、期盼最殷切的内容。
今年6月以来，我省首次对发展改革、教育、公安等48个政府部门和电力、邮政、铁路等18个公共服务行业，开展为期9个月的政风行风群众满意度测评。测评采用CATI系统调查、在服务窗口和有关场所随机开展现场问卷调查及发放问卷信函等方式进行，平均每个被测评部门（行业）完成300个有效样本。测评调查对象包括管理服务对象、被测评部门（行业）职工、政风行风监督员，以及党代表、人大代表、政协委员等。其中，管理服务对象对部门（行业）的评分，占总分值70%的权重。
16日，针对经济和信息化、国土资源、环保、省信用联社等24个部门和行业管理服务对象的CATI系统调查首批启动，其他相关部门和行业的CATI系统调查及现场问卷调查、问卷信函调查等也将在近期启动。
从今年起，测评将每年开展1次，一年为一个测评周期。测评结果将作为被测评部门省级主管单位和行业党风廉政建设责任制考核、年度绩效管理考核、文明单位评选等重要指标和条件，严格考核奖惩。(李维苇 记者 陈松)
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