今年以来，巴中市通过创新服务体系、服务内容、服务方式、服务评价等举措，积极推动政务服务全链条升级。

创新服务体系，科学布局服务平台。在市县乡三级构建“1+5+202”纵向贯通的政务服务网络，创新推动村、社区、园区便民服务室（点）建设，实现布局最小颗粒化，全面完成首批15个“三农”工作综合示范片、130个省市县“三化”建设试点村（社区）、各县（区）经济园区示范建设任务。目前，全市村、社区、园区建成1809个便民服务室、843个便民服务点，基层政务服务事项实现了能办、好办、易办。

创新服务内容，加大事权下放力度。统筹推进乡镇（街道）扩权赋能，落实权责清单清理编制，刷新《巴中市乡镇（街道）法定行政权力事项指导目录》，明确乡镇（街道）法定行政权力事项114项。根据乡镇实际需求和承接能力，按照“成熟一批，下放一批”的原则，明确赋予乡镇办理县级行政权力事项，编制形成《巴中市赋予乡镇（街道）县级行政权力事项指导目录》，将171项县级行政权力事项集中交给乡镇（街道）行使，进一步建好基层便民服务中心。

创新服务方式，精心打造特色服务。拓展、创新服务模式，树立政务服务“巴中品牌”，在全市范围内推行“巴中跑团”政务服务无偿代办机制。截至目前，选配7400余名“跑手”组建“跑团”服务中心，代办各级政务服务事项8.5万件，群众满意度达100%。深入开展“政邮合作”，将邮政帮办代办工作纳入政务服务体系，深入实施《巴中市“政务服务+邮政”改革实施方案》，用心用情用力打造绿色通道，推出特色服务。

创新服务评价，完善评价考核机制。开门纳谏，问需于民，多渠道收集办事群众及基层政务服务管理机构的意见和建议，动态升级、优化巴中市政务服务“好差评”实施办法，出台《巴中市政务服务“好差评”评判标准》《巴中市政务服务“好差评”流程图》《巴中市政务服务“好差评”月度评价指标明细》，明确锁定9大类53项评价指标，采取“一图一表一办法”政务评价架构，评价指标日趋科学、规范、精细，评价考核更加公开、公平、公正。截至目前，按月开展政务服务好差评4次，全市7个县（区）和42个市级部门（单位）中14个单位分别被评为“好”“差”等次，有力提升了政务服务水平。