攀枝花医保又推出新服务。日前，攀枝花医保开通了视频客服便民服务，将“手机号码修改”“异地就医备案”等“网上办”延伸为可语言交流、更加便捷的“视频办”，不断提高医保政务服务质效。

据了解，参保人预留电话发生变更未及时修改，或在异地发生非急救抢救住院时未及时进行异地就医备案等，将会影响参保人享受相关医保待遇。为进一步提高市民办理医保业务的便利度，攀枝花医保推出“视频办”，彻底打通医保服务“最后一百米”。需要办理业务的参保人在法定工作时间，通过“攀枝花智慧医保”微信公众号，在“服务大厅”的“线上医保”向工作人员预约“手机号码修改”“异地就医备案”等服务，通过医保电子凭证的人脸校验，填写联系电话及预约时间后，即可通过远程视频，办理医保基本信息修改、异地就医备案等业务。

“目前只开通了‘手机号码修改’和‘异地就医备案’两项‘视频办’业务，下一步，我们将根据群众的实际需求将‘视频办’延伸至其他医保业务，进一步增强办事群众的获得感和体验感。”市医保信息中心相关负责人说。