攀枝花市以民为本办好群众“民生热线”

  • 2021年12月24日 11时12分
  • 来源: 攀枝花市府
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  • (1)听民声。将54条政务服务便民热线整合并入12345民生政务服务热线平台,构建“12345一号对外、好用实用的民生政务服务新模式,增加坐席人员到45人,满足同时接听14路热线需求。今年以来,共受理市民群众来电8.3万件,办结率98.7%

    (2)知民意。通过接听12345热线、城市监督员上报等方式主动搜集群众关注问题,通过无线网络实现数字化平台与信息采集终端网络连接,批转指挥中心派遣办理。1—11月,全市116个网格员共搜集网格事件19.86万条、即知即改问题16.5万个,办结率83.1%

    (3)解民忧。通过分析来电数据,结合文明城市创建工作,加大城市管理巡查力度,安排专人对噪声扰民、影响市容市貌等不文明现象予以制止。今年以来,已收到投诉758件,办结率99.3%

    责任编辑: 张竹欣
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    攀枝花市以民为本办好群众“民生热线”

  • 2021年12月24日 11时12分
  • 来源: 攀枝花市府
  • (1)听民声。将54条政务服务便民热线整合并入12345民生政务服务热线平台,构建“12345一号对外、好用实用的民生政务服务新模式,增加坐席人员到45人,满足同时接听14路热线需求。今年以来,共受理市民群众来电8.3万件,办结率98.7%

    (2)知民意。通过接听12345热线、城市监督员上报等方式主动搜集群众关注问题,通过无线网络实现数字化平台与信息采集终端网络连接,批转指挥中心派遣办理。1—11月,全市116个网格员共搜集网格事件19.86万条、即知即改问题16.5万个,办结率83.1%

    (3)解民忧。通过分析来电数据,结合文明城市创建工作,加大城市管理巡查力度,安排专人对噪声扰民、影响市容市貌等不文明现象予以制止。今年以来,已收到投诉758件,办结率99.3%

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