阿坝州开启12315与12345热线“双号并行”便民服务新模式

  • 2021年12月20日 10时53分
  • 来源: 阿坝州府
  • 【字体:
  • 近日,阿坝州12345热线与12315热线数据无缝对接成功。标志着今后12345与12315两条热线将实行“双号并行”“一窗对外”统一受理群众诉求。

    整合后,阿坝州12315热线在12345政务服务热线实行“7×24小时”全天候人工服务接听,12345集中受理、12315协同办理统一运行的工作模式。通过12345平台与国家12315平台的联通,实时交换数据,优化流程和资源配置,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接。群众拨打热线后,阿坝州12315工作机构按照属地管辖原则,在12315平台上签收整理后,实行受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等工作流程,确保经营者和群众反映的问题和诉求及时得到办理,为民服务更加便捷、高效、规范、智慧。

    责任编辑: 张竹欣
    扫一扫在手机打开当前页

    阿坝州开启12315与12345热线“双号并行”便民服务新模式

  • 2021年12月20日 10时53分
  • 来源: 阿坝州府
  • 近日,阿坝州12345热线与12315热线数据无缝对接成功。标志着今后12345与12315两条热线将实行“双号并行”“一窗对外”统一受理群众诉求。

    整合后,阿坝州12315热线在12345政务服务热线实行“7×24小时”全天候人工服务接听,12345集中受理、12315协同办理统一运行的工作模式。通过12345平台与国家12315平台的联通,实时交换数据,优化流程和资源配置,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接。群众拨打热线后,阿坝州12315工作机构按照属地管辖原则,在12315平台上签收整理后,实行受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价等工作流程,确保经营者和群众反映的问题和诉求及时得到办理,为民服务更加便捷、高效、规范、智慧。

    责任编辑: 张竹欣
    扫一扫在手机打开当前页
    主办单位:四川省人民政府办公厅
    运行维护单位:中国电信四川公司
  • 微信
  • 微博
  • 客户端
  • 头条号
  • 手机版 电脑版
    Baidu
    map