近日，阿坝银保监分局印发《关于进一步加强支持新冠肺炎疫情防控和企业复工复产工作的通知》，推出11条措施，支持全州企业复工复产。

一是严格落实疫情防控要求。银行保险机构强化内部管理，制定完善疫情防控方案，加强营业网点、办公场所的卫生防疫管理，加大对员工、客户疫情排查和管控力度；适当调整工作计划和考核要求，减少人员聚集和客户集中拜访；落实突发事件报告制度，严禁乱报、迟报、漏报、谎报、瞒报。

二是支持保障类企业信贷。主动对接州内承担疫情防控的医院、医用物资生产销售企业及粮油等生活物资供应保障企业，优先保障满足融资需求；用疫情防控专项再贷款，落实利率优惠政策，支持名单内物资供应企业尽快复产；下调利率，减免费用，发放信用贷款，开辟疫情防控类信贷业务绿色通道。

三是发挥保险保障功能。向上级争取就疫情防控针对性强、保障性高的保险产品和专项风险保障计划落地阿坝；对受疫情影响受损的出险理赔客户优先处理；采用互联网、手机APP等线上服务以及预付保险金等方式，切实做到应赔尽赔、能赔快赔。

四是保障金融服务顺畅。合理安排营业网点和时间，主动做好解释说明；做好柜面服务、资金结算等工作，保障紧急取现及财政拨付、社会捐赠、救灾物资购买等款项汇划工作；对向疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费。

五是督促银行保险机构践行社会责任。通过捐款捐物、向疫情防控一线人员捐赠保险等方式，履行社会责任，提升银行保险业整体形象；参与基层疫情防控工作；严禁借疫情开展不正当竞争，明示或暗示诋毁同行，借机炒作本机构金融产品和服务。

 六是支持重点领域复工复产。重点保障城乡运行必需（供水、供电、供气、供热和通讯等）、疫情防控必需（医疗器械、药品、防护品生产和销售等行业）、群众生活必需行业（超市卖场、农贸市场、食品生产、农业养殖、物流供应等）以及其他涉及国计民生行业企业的有效金融服务需求；推动重点项目复工建设，提前做好资金投放安排；保障新开工项目融资需求；跟进重点企业复工服务，明确专人“一对一”对接拟复工存量客户；对未裁员企业和扩大用工企业，追加授信额度。

七是支持受影响企业脱困。重点关注房地产、制造业、餐饮住宿、批发零售等行业企业，制定特殊支持政策；对因受疫情影响有延期还贷需求的，实行“一户一策”；对复工困难导致现金流不足的企业给予不少于3个月的贷款展期；对受疫情影响新增的逾期贷款，评估确定受疫情影响时间，可在计算逾期时间时予以扣除；对受疫情影响较大的企业，可根据实际情况减免暂停营业期间的保费，延长保险期间或延后保费缴纳时间。

八是支持小微民营企业发展。小微企业信贷余额不下降、单户授信1000万元及以下的普惠型小微企业贷款实现“两增”；提高小微企业贷款中的信用贷款和中长期贷款比例，加大对符合条件的小微企业续贷支持力度，加强与担保公司合作，提高首贷率；通过执行利率优惠政策、压降成本费用等方式，确保2020年小微企业综合融资成本低于2019年同期水平，其中普惠型小微企业贷款利率力争下降0.5个百分点以上。

九是施策做好风险处置化解。开展重点客户、重点项目摸底调查，审慎评估研判风险形势；研究制定风险应对处置政策；加强客户实际情况甄别，鼓励金融支持和企业自救相结合，严防信贷领域道德风险，确保金融支持政策精准到位。

十是健全内部激励考核机制。切实履行服务实体经济的主体责任，分解工作任务，制定具体推进措施；建立健全具有可操作性的尽职免责和容错纠错机制，建立内部问责申诉通道；优化内部绩效激励和员工考核评价，激励员工在抗击疫情中勇于担当作为。

十一是适度提高监管容忍度。坚决避免“一刀切”，对受疫情影响较大的银行保险机构，在坚守风险底线的前提下，适度提高在疫情期间的监管指标容忍度；对落实金融支持政策较好、支持抗击疫情和企业复工复产贡献较大、服务实体经济成效明显的机构，严格落实差异化监管要求，在市场准入、监管评级、监管检查和高管履职评价中给予支持倾斜。