2020-07-14

攀枝花出台进一步改善医疗服务行动实施方案

  • 2016年04月21日 10时15分
  • 来源: 攀枝花市府
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  •   为深入落实好进一步改善医疗服务行动计划,切实提升医疗服务质量,提高群众感受度和满意度,近日,市卫计委印发《进一步改善医疗服务行动实施方案(2016~2020年)》。《方案》明确了未来5年进一步改善医疗服务的目标、方向和措施,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高。

      《方案》提出,我市进一步改善医疗服务行动的总体目标为:到2017年底,全市医疗机构医疗服务环境进一步改善,医疗服务质量明显提升,便捷、安全、有效、明白就医的医疗服务环境基本形成,人民群众看病就医感受进一步改善,满意度明显提高;到2020年,互联网健康服务得到充分运用,以患者为中心的医疗服务体系基本建成,患者就医感受明显改善。

      《方案》提出,将坚持以患者为中心,实现从以院为中心的管理理念向以患者为中心的服务理念转变,以方便患者为出发点,转变管理,再造流程,优化服务。转变传统就医模式,坚持“互联网 ”思维,将各类便捷、高效的信息化手段运用于医疗服务,提升服务效能。坚持疾病中心理念,打破内外科界限,创新“以器官系统为基础,疾病为核心”的学科建设,推进相关学科、辅助检查科室等有效融合,实现“医生围着病人转”诊疗模式。坚持联动理念,将改善医疗服务延伸到远程会诊、医联体建设、签约服务等多项医改核心任务,联动上下级医疗机构,联动医保、信息化服务公司、银行等机构和部门,形成合力,系统推进。

      《方案》明确了10大工作措施。在推进服务环境优化和流程再造方面,将从患者角度出发,通过规范标志标牌、美化医院环境、再造服务流程、落实便民措施等,打造以“舒适、便捷、温馨”为目标的医院新环境。在优化资源配置方面,合理调配诊疗资源,推进疾病诊疗中心建设,促进医疗资源下沉。在加强急诊建设方面,加强急诊能力建设,及时救治重症患者,推进疾病应急救助。在改善住院服务方面,完善出入院服务流程,规范住院服务管理,开展出院患者随访。在落实优质护理服务方面,加强护理人员配置,实施护理岗位管理,落实优质护理服务,探索延伸护理服务。在和谐医患关系方面,大力转变服务理念,牢固树立以人为本服务意识,强化医患沟通;积极满足患者知情权,让患者放心就医,完善纠纷预防机制,规范投诉管理,加强行风建设,落实院务公开。在加强人文关怀方面,体现良好风貌,注重心理疏导,保护患者隐私,加强志愿服务。在提高医疗服务质量方面,切实落实核心制度,认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论等医疗质量和安全核心制度;按照《攀枝花市医疗质量控制分中心管理实施细则(试行)》,规范管理质控分中心并开展工作,不断健全质控体系;积极落实患者安全措施。

      在严控医药费用不合理增长方面,通过实施精细化管理、规范药品耗材采购、推进医保支付方式改革、深化公立医院综合改革、开展健康促进和健康管理等措施,2016年全市医疗机构门诊、住院患者人均费用增幅总体控制在5%以内,到2017年底医疗费用不合理增长得到有效控制,居民看病就医负担进一步减轻,2020年各项控费目标全面达到医改目标要求。在全面落实分级诊疗制度方面,我市将持续深化全覆盖纵向医联体建设、城乡对口支援、牵手强基层活动、发展远程医疗等,加强宣传和医保政策引导,鼓励和引导常见病、多发病患者基层首诊;进一步完善全市急诊急救体系,提高急救响应水平和急救能力,推进建立大医院和基层医疗机构间的慢性病信息沟通机制,将稳定型慢性病患者及时纳入基层管理;完善以医联体为基础的就近方便和优势专科相结合的转诊机制,逐步提高下转比例;建立健全转诊指导目录,完善双向转诊程序,畅通双向转诊渠道,逐步实现有序转诊。2020年,100%的基层医疗机构实现与上级医疗机构的有效转诊,县域内就诊率达到95%以上。
    责任编辑: 白婉苹
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    攀枝花出台进一步改善医疗服务行动实施方案

  • 2016年04月21日 10时15分
  • 来源: 攀枝花市府
  •   为深入落实好进一步改善医疗服务行动计划,切实提升医疗服务质量,提高群众感受度和满意度,近日,市卫计委印发《进一步改善医疗服务行动实施方案(2016~2020年)》。《方案》明确了未来5年进一步改善医疗服务的目标、方向和措施,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高。

      《方案》提出,我市进一步改善医疗服务行动的总体目标为:到2017年底,全市医疗机构医疗服务环境进一步改善,医疗服务质量明显提升,便捷、安全、有效、明白就医的医疗服务环境基本形成,人民群众看病就医感受进一步改善,满意度明显提高;到2020年,互联网健康服务得到充分运用,以患者为中心的医疗服务体系基本建成,患者就医感受明显改善。

      《方案》提出,将坚持以患者为中心,实现从以院为中心的管理理念向以患者为中心的服务理念转变,以方便患者为出发点,转变管理,再造流程,优化服务。转变传统就医模式,坚持“互联网 ”思维,将各类便捷、高效的信息化手段运用于医疗服务,提升服务效能。坚持疾病中心理念,打破内外科界限,创新“以器官系统为基础,疾病为核心”的学科建设,推进相关学科、辅助检查科室等有效融合,实现“医生围着病人转”诊疗模式。坚持联动理念,将改善医疗服务延伸到远程会诊、医联体建设、签约服务等多项医改核心任务,联动上下级医疗机构,联动医保、信息化服务公司、银行等机构和部门,形成合力,系统推进。

      《方案》明确了10大工作措施。在推进服务环境优化和流程再造方面,将从患者角度出发,通过规范标志标牌、美化医院环境、再造服务流程、落实便民措施等,打造以“舒适、便捷、温馨”为目标的医院新环境。在优化资源配置方面,合理调配诊疗资源,推进疾病诊疗中心建设,促进医疗资源下沉。在加强急诊建设方面,加强急诊能力建设,及时救治重症患者,推进疾病应急救助。在改善住院服务方面,完善出入院服务流程,规范住院服务管理,开展出院患者随访。在落实优质护理服务方面,加强护理人员配置,实施护理岗位管理,落实优质护理服务,探索延伸护理服务。在和谐医患关系方面,大力转变服务理念,牢固树立以人为本服务意识,强化医患沟通;积极满足患者知情权,让患者放心就医,完善纠纷预防机制,规范投诉管理,加强行风建设,落实院务公开。在加强人文关怀方面,体现良好风貌,注重心理疏导,保护患者隐私,加强志愿服务。在提高医疗服务质量方面,切实落实核心制度,认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论等医疗质量和安全核心制度;按照《攀枝花市医疗质量控制分中心管理实施细则(试行)》,规范管理质控分中心并开展工作,不断健全质控体系;积极落实患者安全措施。

      在严控医药费用不合理增长方面,通过实施精细化管理、规范药品耗材采购、推进医保支付方式改革、深化公立医院综合改革、开展健康促进和健康管理等措施,2016年全市医疗机构门诊、住院患者人均费用增幅总体控制在5%以内,到2017年底医疗费用不合理增长得到有效控制,居民看病就医负担进一步减轻,2020年各项控费目标全面达到医改目标要求。在全面落实分级诊疗制度方面,我市将持续深化全覆盖纵向医联体建设、城乡对口支援、牵手强基层活动、发展远程医疗等,加强宣传和医保政策引导,鼓励和引导常见病、多发病患者基层首诊;进一步完善全市急诊急救体系,提高急救响应水平和急救能力,推进建立大医院和基层医疗机构间的慢性病信息沟通机制,将稳定型慢性病患者及时纳入基层管理;完善以医联体为基础的就近方便和优势专科相结合的转诊机制,逐步提高下转比例;建立健全转诊指导目录,完善双向转诊程序,畅通双向转诊渠道,逐步实现有序转诊。2020年,100%的基层医疗机构实现与上级医疗机构的有效转诊,县域内就诊率达到95%以上。
    责任编辑: 白婉苹
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