阿坝州法律援助打造服务群众“民心工程”
二是拓展服务范围。围绕群众最关心、最现实、最直接的利益问题，进一步扩大法律援助覆盖面，将请求给付赡养费、抚养费和交通事故赔偿、医疗事故赔偿、工伤事故赔偿等10类事项纳入援助受案范围，让法律援助惠及更多贫弱群众。
三是创新窗口服务。开辟维权“绿色通道”，对20余名行动不便的“老弱病残”困难群众实行预约上门服务。开设集中“法律咨询、法律援助、矛盾调解”为一体的多功能、综合性“12348”法律服务咨询专线，推行一站式服务、限时办结服务承诺等，群众咨询回访满意率100%。
四是强化质量监控。实行办案质量评估分级负责、层级管理原则，对经办案件实行全程质量监控，并建立完善法律援助案件抽查督查、责任追究和回访调查等制度，“零容忍”查处违规行为，案件合格率达100%。
责任编辑：
白婉苹
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