2020-07-14

资阳市法律援助机构积极构建“清单式”便民服务新常态

  • 2015年03月24日 15时42分
  • 来源: 资阳市府
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  •   一是公开服务项目清单。在法律援助窗口公开服务事项,将援助范围、申请材料、办理时限、值班律师、监督方式、联系电话和服务承诺全部列入清单公示,让群众对援助事项一目了然。同时推行延时服务、预约服务、上门服务和网上服务,让受援群众少跑腿、少操心、少等待。

      二是明确服务流程清单。按照司法部法律援助办理程序要求,对援助流程进行梳理,重点明确法律援助案件受理审查、指派承办、跟踪监督、结案归档等各个环节的办理时限,形成法律援助管理工作流程清单。在此基础上继续简化程序、缩短时限,对农民工讨薪和工伤赔偿法律援助案件,免予经济困难审查程序;对申请民事援助案件的,审查时限从原规定的7个工作日缩短为5个工作日。

      三是强化服务责任清单。根据法律援助工作特点完善管理制度,明确岗位绩效评估指标,进一步解决每个岗位“干什么”、每件事“怎么干”的问题,做到职责明晰、要求清楚,确保法律援助案件旁听庭审、案件回访、案件质量评估、案件质量监督检查通报、案件投诉处理等各项具体事务的高效落实。同时,实行绩效管理机制,加强履职情况考核,将岗位履职情况与年度考核评先挂钩。
    责任编辑: 白婉苹
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    资阳市法律援助机构积极构建“清单式”便民服务新常态

  • 2015年03月24日 15时42分
  • 来源: 资阳市府
  •   一是公开服务项目清单。在法律援助窗口公开服务事项,将援助范围、申请材料、办理时限、值班律师、监督方式、联系电话和服务承诺全部列入清单公示,让群众对援助事项一目了然。同时推行延时服务、预约服务、上门服务和网上服务,让受援群众少跑腿、少操心、少等待。

      二是明确服务流程清单。按照司法部法律援助办理程序要求,对援助流程进行梳理,重点明确法律援助案件受理审查、指派承办、跟踪监督、结案归档等各个环节的办理时限,形成法律援助管理工作流程清单。在此基础上继续简化程序、缩短时限,对农民工讨薪和工伤赔偿法律援助案件,免予经济困难审查程序;对申请民事援助案件的,审查时限从原规定的7个工作日缩短为5个工作日。

      三是强化服务责任清单。根据法律援助工作特点完善管理制度,明确岗位绩效评估指标,进一步解决每个岗位“干什么”、每件事“怎么干”的问题,做到职责明晰、要求清楚,确保法律援助案件旁听庭审、案件回访、案件质量评估、案件质量监督检查通报、案件投诉处理等各项具体事务的高效落实。同时,实行绩效管理机制,加强履职情况考核,将岗位履职情况与年度考核评先挂钩。
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