3月14日，省统计局发布2022年四川“3·15”消费者权益日专项调查报告。

调查结果显示：在2021年消费过程中，有84.3%的受访者遇到过不诚信经营或消费不公平，“广告虚假宣传”“个人信息泄露”等问题较突出。上述问题主要集中在“网购”方面，尤其是“网络团购平台”“直播带货”等。

对于遭遇到的不诚信经营或消费不公平，城镇受访者选择更倾向于“泄露个人信息”；农村受访者更倾向于“售卖假冒伪劣产品”，比例较城镇高5.7个百分点。在实物性消费质量的满意度评价上，“保健品”满意度评价得分最低，明显低于其他商品。

分城乡看，城乡受访者对8类实物性消费质量的满意度评价平均分基本一致。具体来看，“药品”“生活日用品”“手机”“家电”4类商品评价得分中，城镇高于农村；“保健品”“食品”“服装”“汽车及零配件”4类商品满意度评价得分中，农村高于城镇。分年龄来看，18—30岁的受访者对8类实物性消费质量的满意度评价平均分明显低于其他年龄段的受访者。

在服务性消费质量的满意度评价上，女性评价高于男性，农村略高于城镇。其中，“医疗服务”“通信和网络服务”“教育培训服务”“金融保险服务”4类服务性消费质量满意度评价得分低于70分。

2021年，四川人消费满意度最高的是什么？

调查显示，受访者对2021年实物性消费商品质量最满意的前三位是“手机”“家电”和“生活日用品”，对服务性消费服务质量最满意的前三位是“公共交通服务”“快递物流服务”和“购物服务”。

围绕新冠肺炎疫情背景下四川消费现状、相关防控措施对消费的影响等当前社会公众关注的消费热点，3月上旬，省统计局社情民意调查中心组织开展了四川“3·15”消费者权益日专项调查。本次调查通过云平台调查方式进行，访问对象为全省21个市（州）年龄在18—70岁之间的城乡常住居民。（记者 张彧希）