全省各地汽车客运站开展各有特色的“小红帽”便民服务活动
成都汽车客运东站和西昌旅游集散中心，在小红帽人员上岗培训时进行日常英语和彝语对话培训，在咨询台发放印有服务内容和咨询电话的便民服务卡，在候车厅提供DVD播放、报刊、无线WIFI等特色服务；结合“攀西阳光之旅”高速公路客运优质服务精品线活动，划出“攀西阳光之旅”旅客专用候车区域，并设置专用检票口和专用发车站台，在管理部门协调下，将成都发往西昌的班线集中在汽车客运东站统一发车，以增加发班密度，方便旅客出行。
达州市汽车客运站将“青年文明号”、“党员示范岗”、“安全文明线”等活动与“小红帽”活动有机结合，对“小红帽”人员统一进行岗前培训，并开展“小红帽”服务明星竞赛活动，实行“优秀轮岗，劣质换岗”竞争办法，使“小红帽”活动深化。
自贡等地汽车客运站“小红帽”活动也以“用心服务，主动服务”为理念，以“有困难，‘小红帽’来帮你”为信条，为广大旅客提供帮助和服务。
据不完全统计，全省开展“小红帽”活动的汽车客运站已发放便民服务卡约3万张，接受旅客咨询约15万余人次，为旅客提供必要的帮助8万余次，协调不便旅客购票、取票6万余次，得到了广大旅客的认可，取得了良好的社会效益。
责任编辑：
刘怡
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