2012年省文化厅“五个窗口”建设取得新进展- 四川省人民政府网站

2012年省文化厅“五个窗口”建设取得新进展

2013年01月08日 00时00分
来源: 文化厅

　　2012年是文化厅窗口行政审批服务质量显著提升的一年。四川省文化厅住省政务服务中心窗口以创先争优为抓手，以创建一流政务服务窗口为目标，以提高行政效能为中心，以依法行政为依托，以廉政建设为保障，以服务群众为目的，在省文化厅党组的直接领导和省政务服务中心领导的关心指导下，按照厅党组提出的“严格把关，热情服务、提速增效，争创一流”的总要求，大力推进文化政务服务责任窗口、形象窗口、学习窗口、廉洁窗口和透明窗口为主要内容的“五个窗口”建设，取得初步成效，实施行政审批“流程再造”，行政审批服务项目进一步细化，流程进一步优化，办事程序进一步简化，办件周期进一步缩短，审批信息进一步公开，审批质量进一步提高，为我省文化事业繁荣和文化产业发展提供优质政务服务，营造良好政务服务环境，树立良好政务窗口形象，取得显著成效。　

　　2012年，省文化厅窗口共受理行政许可申请267件，办结行政审批事项263　件，其中现场即时办件13件、承诺件250件。接受群众咨询1000人次以上，按时办结率100%，现场办结率达到100%，群众满意率100%，办结件提速率保持在65%以上，收到群众赠送旌旗20面，表扬信7封。　

　　在省政务服务中心2012年终考评中，文化厅窗口在54个部门窗口中名列前茅，较2011年度有较大幅度提升。在人手少、任务重，要求高，程序严的情况下，努力创先争优，争创一流，实现了行政服务质量和效益的双丰收。　

　　审批情况　

　　2012年12月1日至31日，省政务服务中心文化厅窗口接待群众咨询41人次，接受电话咨询38个。受理行政许可审批和服务事项32件，办结27件。其中营业性涉外和涉港澳台演出审批25件，设立经营性互联网文化单位审批1件，演出经纪机构设立和变更审批1件，办理提速达到72.6%。按时办结率100%，现场办结率100%，群众满意率100%，没有群众投诉。

责任编辑：高正纯

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