四年前，我成为一名普通的大学生。现在，我走出校园门进入机关门，成为一名光荣的信访干部。四年前，我希望社会给予我更多关怀和机会，帮助我实现人生的价值。现在，我希望能尽心尽力干好信访工作，去帮助更多需要帮助的群众。坚持走群众路线，做群众的贴心人，这是我的梦想，也应该是所有年轻人的梦想。
言必行，行必果。积极参加党的群众路线教育实践活动，是实现“为民”梦想的良好契机，是将关心群众的语言化为实际行动的重要平台，是真正做到与群众手拉手、心贴心的重要举措。作为一名才走上群众工作岗位的年轻信访干部，要坚持走群众路线，把群众放在心上，成为群众的贴心人，就必须在深化认识、学习加强，务求实效上下功夫，推动工作“精细化、更科学、上水平”。
一、认识高一层
年轻的党员干部，特别是年轻的信访干部，应深刻理解将党群关系化为鱼水之谊、血肉之情的重大意义，应深刻理解将做群众的贴心人作为我们毕生梦想的重大意义，应深刻理解将群众植根于心底对我们做好本职、干好事业的重大意义。
（一）准确理解群众路线的重大意义。群众路线是党的生命线和根本政治路线。中国共产党是在同人民群众密切联系、共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。人民群众是历史的创造者，人心向背关系到我们党的执政根基。因此，走进群众、贴近群众是我们党不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。党的成长历程既是一段一切为了群众、一切依靠群众的奋斗历程，也是一段受益于群众、得到群众支持与拥护的励志历程。只有坚定不移地走群众路线，塑造党群之间的舟水之喻、鱼水之谊、血肉之情，我们党的生命才能得到有机延续。
（二）甘做群众的贴心人。人民群众是我们党执政的根基，是推动社会发展进步的主体。习近平总书记指出，每个人都有理想和追求，都有自己的梦想。实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想，中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。习近平总书记对中国梦进行了全面阐释，使我们更准确地认识到中国梦的深刻内涵和精神实质。我们年轻人作为祖国的未来和希望，肩负着国家富强、民族振兴、人民幸福的历史使命，既是伟大中国梦的实践者、参与者，又是实现中国梦的推动者。我是一名直接从大学校门跨入省级机关的年轻人，更应该深入基层，深入群众，把想群众之所想，忧群众之所忧，解群众之所困作为自己义不容辞的责任，把做群众的贴心人作为我们年轻干部的梦想。
（三）争当群众路线的实践者。信访部门是了解社情民意的重要窗口，是联系人民群众的桥梁和重要纽带。信访工作是群众工作中的重要组成部分，是送上门的群众工作，因此，坚持群众路线在信访部门中体现得最直接、最紧密。为党分忧、为民解难既是信访干部的工作目标，也是每名党员年轻干部的梦想。我们要积极投身到群众路线教育实践活动中，争当群众路线的实践者，虚心向群众学习，真心对群众负责，热心为群众服务，诚心接受群众监督。
二、学习深一步
坚持党的群众路线，践行全心全意为人民服务的宗旨，前提在于认识水平的提高，第一任务在于搞好学习。我们必须以博学塑造资历，以专业铸就水平，达到更好地关心群众、服务群众、为民解难的目的。
（一）树立优良学风。年轻干部大多刚迈出大学的校门，有着重温学习状态的先决条件，也还存在着学生时代勤奋肯学的强大动力。我们要以教育实践活动为契机，继续保持和发扬刻苦、勤奋、踏实、求知的优良学风，虽然已离开校门，但仍应坚持做一名合格的学生，甚至主动转变学习姿态，甘当小学生。一要虚心好学，不断思索。清楚地明白自己无论是从专业水平还是工作经验上都处于懵懂起步的状态，知道自己能力和经验存在很大的不足，学识方面还有很多空白；二要放低姿态，不懂就问。作为年轻信访干部，我们不仅要向经验丰富的老信访干部学习，还要拜群众为师，不断向群众学习，从群众的感受和诉求中真正地了解群众，积极寻求解决问题的方法，努力积累工作经验，提升工作能力；三要热爱未知，激发兴趣。做群众喜爱的事，关心群众关心的事，积极主动地学习辅助专业知识，拓宽视野，不断完善为民服务的思路，创新为民服务的方法。
（二）深化学习内容。针对信访工作的新形势、新问题、新发展，深化学习内容，丰富业务知识是年轻信访干部的当务之急。我们不仅要认真学习中国特色社会主义理论体系、党章和党的十八大精神、习近平总书记一系列重要讲话精神、党的光辉历程和优良传统等重点内容，认真学习信访业务知识及法规政策，更要以党的群众路线教育实践活动为契机，认真学习《论群众路线——重要论述摘编》《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》《厉行节俭、反对浪费——重要论述摘编》等群众路线相关教材，要时刻关注民生问题，切实做到真学、真懂、真信、真用。
（三）拓展学习形式。要采取多种形式加强学习。一是自我学习。既要找准年轻信访干部为民服务的定位加压学习，又要对照群众的要求解剖学习，还要针对自己存在的不足自觉学习，做到缺什么、学什么、补什么。二是集中学习。积极参与党组织的集中学习，针对涉及民生、提升为民服务水平的重大文件、规章制度展开讨论交流，在思想碰撞的火花中，积极主动接纳身边同志的先进思想，结合自身知识，举一反三，取长补短，形成相互学习、共同提高的氛围，不断提升为民服务的能力和水平。三是亲身实践。通过接待群众来访，与群众面对面交流，亲身感受群众疾苦、了解群众心理、倾听群众诉求，从而深化认知，巩固信访业务，创新工作方法。四是专题辅导。珍惜每一次召开学习辅导会和专家讲座的机会，紧密结合信访工作中遇到的新情况、新问题，把理论知识与实践相结合，积极进行探讨和研究，促进信访业务水平提高。
三、工作上水平
走群众路线，不是走马观花，其最终目的是要以群众为出发点干工作，以群众为落脚点推动工作。作为一名90后的年轻信访干部，一定按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，克服享乐主义和懒惰思想，拿出跨世纪年轻干部勤奋、刻苦、忘我的干劲，显现出干事创业的无限激情，脚踏实地地干好信访工作。
（一）扎实做好综合协调指导工作。坚持用群众工作统揽信访工作。以切实解决群众信访问题为根本目的，加大为民务实的工作力度，主动加强与群众信访问题所涉及的相关部门的协调联系，随时跟踪地方各部门解决群众信访问题的工作进展，及时了解信访群众等相关情况，以最大的责任心关怀群众疾苦，以最强的行动力协调解决群众问题。
（二）充分发挥参谋助手作用。扎实做好信访数据统计工作与信访专项资金工作。本着“及时、准确、到位”的原则，保证涉及群众问题的数据在第一时间得到准确研判，使群众的问题在第一时间得到解决。以“切实想着人民、宽容对待人民、努力为了人民”为出发点，严把信访专项资金审查关，确保信访资金使用准确，落实到位。
（三）认真处理疑难信访问题。扎实做好案件办理工作。把处理每一件信访问题都当作锻炼自己、提升自己服务群众的机会。面对自己难以解决的复杂疑难问题，虚心请教，认真听取领导和老接访干部的意见，选取适当时机和方式，向群众耐心宣讲政策，引导他们运用合法、有效的途径解决实际问题。
（四）切实加强联系群众工作。扎实做好联系群众的工作，提升联系群众的能力，主动深入基层、深入群众进行调查研究。要紧跟大调研活动的步伐，走出机关，深入基层，积极调研。在与基层信访干部的交流和基层信访群众的沟通过程中，既熟悉基层信访工作，又掌握基层信访工作新动态，及时研究解决新问题，推动信访工作再上台阶。
走群众路线，内容深刻、意义重大；做群众的贴心人，实现年轻人的梦想，任重而道远！只有真真正正怀揣为民之心，干出为民之实，才有可能在梦想的道路上砥砺前行！（作者：网络受诉受理处黄婧）
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