“全村160多人的心结终于解开了。”浙江省苍南县马站镇车岭村党支部书记李上阁说，因为高速公路征迁引发的信访问题已经拖了7年，一直阻碍着车岭村的发展。最近，县委主要领导主动下访，详细了解问题症结和村民诉求，商定出各方都满意的化解方案，这个信访积案终于得到圆满解决。

去年以来，苍南县以深入开展主题教育为契机，积极回应群众关切，进一步优化领导干部接访下访机制，推动领导干部到基层一线和矛盾最集中的现场，面对面听民声；每周轮流安排公安、教育、社保、卫健、市场监管、综合执法、生态环境等单位相关负责人在县社会治理中心接待群众，妥善解决群众的急难愁盼问题。

苍南县还发挥村级党组织的引领作用，充分利用村社网格、微网格等资源，引导群众通过共享法庭、村社调解室、人大代表联络站、政协协商驿站等服务型基层平台化解矛盾纠纷。同时组织律师、心理咨询师、调解员、志愿者等社会力量参与信访工作，努力将矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。

在谋划推动重大项目建设前，苍南县注重调研工作，发放调查问卷，充分听取民意，深入分析潜在风险，建立问题清单和责任清单。为推进跨乡镇土地综合整治工作，苍南县整合国企、部门、乡镇三方面力量“组包联村”，深入田间地头，指导制定“一村一策”，做到“问题发现在一线、诉求解答在一线、困难化解在一线”。（记者顾春）