凉山州民族宗教事务委员会立足民族宗教工作实际,主动担当作为,优化政务流程,锚定重点难点,紧盯民族宗教领域最关心的问题、最常办的事项,不断优化提升政务服务。
(1)锚定高效便捷流程,强化提速减证便民。针对办事程序复杂、要件多、时间长等问题,在完善顶层设计、优化再造流程上狠下功夫,以简化程序推动办事效率提速。对照《凉山州州本级行政权力清单》,定期梳理、优化民族宗教领域9大项、19小项依申请政务服务事项。持续落实落细政务服务事项“三集中三到位”,民族宗教领域政务服务事项坚持四川省一体化政务服务平台“应上尽上”、政务服务大厅“应尽必进”。注重减跑动,政务服务事项100%“最多跑一次”;注重减时间,事项平均承诺时限减少率88.51%;注重减材料,减免申请材料14项。经过调整民族宗教领域政务服务事项马上办率64.29%、网上办率100%、一次办率100%。
(2)探索高质前置服务,强化全程跟踪问效。为有效解决群众“多次跑、反复询”问题,积极创新事项前置服务,将政务服务的起点前移至群众申请之前,不断提高办事群众满意度,助推政务服务再升级、再优化、再提效。紧紧围绕民族宗教领域最常办的事项,立足宗教领域办事群众整体文化水平不高的实际,先行宣传普及政策法规,后续指导填写申请材料,延伸对接公安、民政等相关部门,完善全链条服务流程,帮助群众省时省力省心,不断提升政务服务效能。2022年以来,办理“公民民族成分确认和变更”行政确认事项241件,100%提速办理,承诺件办件提速率达到91.69%,办件好评率达到100%,
(3)抓好政策法规培训,强化全面依法行政。将《宗教事务条例》《中国公民民族成分登记管理办法》《宗教事务部分行政许可项目实施办法》纳入每年民族宗教政策法规培训固定内容,以专题辅导、培训研讨等方式督促民族宗教工作干部常态化学习,着力抓好“关键少数”,推动“线上线下”深入学习。仅2022年,民族宗教政策法规培训就列入“2022年度全省民族地区乡镇党委书记培训班”(两期)、“2022年度全省民族地区村党组织书记示范培训班”(两期)等7类培训重要课程,现场培训县(市)党政领导干部、乡镇党委书记、村党组织书记等各级干部1100余名,5.1万基层干部通过“掌上凉山APP”观看现场直播。通过大范围、高密度、多层次的学习宣传培训,各级党政领导干部对民族宗教工作的重视程度明显提高,民族宗教工作干部依法行政、严格执法能力显著提升。