为进一步满足群众多样化的殡葬服务需求,攀枝花市民政局在殡葬服务能力提升、日常监督管理、惠民殡葬政策落实等方面持续发力,全面提升殡葬服务质量。
实施惠民工程,切实减轻群众治丧负担。全面落实惠民殡葬政策,为城乡低保、特困人员、重点优抚对象等8类人员免除四项基本殡葬服务费、免费提供骨灰盒和生态安葬。今年以来,为1757名逝者家庭减免殡葬服务基本费用165.73万元,免费提供节地生态安葬服务27次,免费描补墓碑掉漆碑文132座。
完善设施建设,有效提升殡葬服务水平。进一步改善市殡葬服务中心设施建设,增设园区重要点位标识标牌2个,修补园区道路4处,重划道路标线4200米,增设饮水区、休息区、座椅等便民设施设备。开通“96444”殡葬服务热线,为群众提供全面详细的殡葬业务咨询、受理和服务反馈等服务。
强化领域自律,全面规范殡葬服务管理。在办事大厅、休息场所等位置设置殡葬服务公示栏,公开服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺等内容。加强殡葬服务行为监管,公开监督电话,畅通群众投诉渠道,联合市场监管部门对67家殡葬中介开展交叉检查,排查并整改问题隐患15个,推动殡葬服务管理法治化、规范化。