办好“退役军人最期盼的10件事”活动启动以来，四川省退役军人事务系统积极响应活动号召，致力于为退役军人和其他优抚对象解民忧、暖兵心，切实增强退役军人的尊崇感、幸福感、获得感。连日来，各地退役军人事务系统大力推进办好“退役军人最期盼的10件事”活动“大梳理、大走访、大调查、大征集”工作，广泛征求服务对象意见，充分汲取服务对象智慧，着力提升全省退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化水平。

自贡市

自贡市以村（社区）为单元，以村（居）民小组为单位，通过“院坝会”“座谈会”、入户走访、田间地头随访、电话、微信等方式全覆盖征集退役军人最期盼的事，积极开展“大走访”活动。

开展政策宣传有广度。市、县（区）同步发力利用退役军人事务局门户网站、微信公众号、自贡观察（自贡网）和自贡高新政务微信公众号及6个县（区）融媒体转发大征集推文，递进式、全覆盖发动宣传，各级服务中心（站）张贴征集海报1116张，形成“1+7”媒体宣传效应。

倾听民情民意有温度。各级服务中心（站）工作人员始终把办好“退役军人最期盼的10件事”大走访活动作为倾听广大退役军人及其他优抚对象民心民意的窗口，走访过程中积极听取他们对退役军人事务工作的意见建议，了解他们的所思所想、所期所盼。

搜集解答有力度。立足广大退役军人及其他优抚对象收集到的问题，分层分类促查改。对梳理、征集、走访到的问题进行分析研判、分类管理，实行专账管理，用政策释疑、关爱暖心服务对象；以分众化处置、有效联合相关部门深化问题促改，确保办好“退役军人最期盼的10件事”活动取得重要实效。

南充市

 

突出“快”统筹推进。成立活动领导小组，印发工作方案，组建综合协调、宣传报道、督办评估、应急处置、问责问效等5个专项工作组，建立负责人带头、班子担纲、骨干领跑、全员上阵的工作机制。

突出“全”有序推进。全面落实“大梳理、大走访、大调查、大征集”活动要求，通过退役军人信访信息系统、12345等平台梳理退役军人意见建议190余件。通过“坝坝会”、进村入户、电话联系等方式全面开展诉求征集，目前，南充市已走访3万余人，征集退役军人最期盼的事1.5万余条。在各级服务中心（站）利用电子显示屏、易拉宝、墙面广告等进行全面宣传，共张贴宣传物料5000余张，已有6000余名退役军人及其他优抚对象参与大征集活动。

突出“效”稳妥推进。南充市成立了9个联系指导组，深入县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）一线听取退役军人和其他优抚对象的意见建议，调研了解活动推进情况，督促指导各地工作开展，为办好“退役军人最期盼的10件事”活动提供坚实基础。

宜宾市

 宜宾市退役军人事务系统积极响应办好“退役军人最期盼的10件事”活动号召，致力于为退役军人和其他优抚对象解民忧、暖军心，切实增强退役军人的尊崇感、幸福感、获得感。

快准稳严“大梳理”。他们第一时间召开动员部署会，做好工作预案，为“大走访”“大调查”提供基础数据。依托“三个平台”“三大信箱”“两个系统”“两个网络”等网络平台，在开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动中精准切中痛点、打通堵点、化解难点。

走心实心“大走访”。市、县（区）退役军人事务局主要负责人深入基层、深入群众，走进田间地头、工厂企业，同步开展系统数据录入，确保此次“大走访”活动直奔主题、直面对象。同时，结合基层退役军人服务中心（站）把“大走访”活动与“四尊崇、五关爱、六必访”工作相融互通、一体推进，截至目前，全市走访退役军人5.8万余人。

热辣滚烫“大调查”。向全市退役军人及其他优抚对象手机发送短信，截至目前，全市共收到4500多条退役军人回复。

平台联动“大征集”。线上，利用市、县（区）官方网站和微信公众号，联动官方媒体，全方位发布信息，线下，2247个退役军人服务中心（站）张贴征集海报。全市共20多家平台联动，浏览量达5万余人。设立征集点，组建征集小分队，深入社区、乡村，走进退役军人家中，与他们近距离、心贴心、面对面进行交流。

广安市

广安市制定全市办好“退役军人最期盼的10件事”活动“工作方案，成立活动工作专班，明确工作措施、细化责任分工，实行日通报、周研判，倒逼责任落实，确保活动开展落到实处、取得实效。召开工作部署会、推进会及院坝会600余次。采用“线上+线下”宣传模式，广泛转发“退役军人最期盼的10件事”征集活动海报和二维码，发放宣传资料、张贴宣传海报，耐心指导服务对象参与活动。截至目前，浏览量达10万余人次，张贴发放宣传资料、海报2000余张，走访服务对象5.2万余人。

达州市

达州市退役军人事务局大力推进办好“退役军人最期盼的10件事”活动，建立“日统计、周调度”工作机制，坚持市、县、乡、村四级联动、同步推进，实施“分片包干督导工作法”，班子成员带队赴县、下乡、进村、入户开展调研指导，研究解决相关问题，走访看望服务对象，并组织全市退役军人事务系统通过分类梳理、座谈联系、短信调查、活动宣传、信息刊转、海报张贴等形式，广泛征集服务对象的期盼意见，先后开展宣传活动2000余场次，走访服务对象13万余人次，发放信函、卡片等宣传资料6万余份，并在市县级媒体平台刊转“大征集”活动信息21条，阅读量达20万余人次。

雅安市

雅安市坚持问题导向、坚持一线服务，有力有序推进办好“退役军人最期盼的10件事”活动开展，努力推动服务保障更加精准。

强化组织领导。及时召开党组（扩大）会议，迅速传达学习、精心研究部署，成立领导小组、工作机构，明确牵头负责人和具体责任人，细化任务分工、倒排时间工期，坚持问需、问计、问效于民，有效解决服务对象“急难愁盼”问题，推动活动落地见效。

强化宣传引导。通过在主流媒体转载活动推文、全覆盖张贴宣传海报资料，各县（区）退役军人事务局召开工作推进会、专题会等形式层层发动，广泛宣传动员，累计阅读量达8.6万余人次。

强化统筹联动。按照“市级统筹、县（区）实施、乡村落实”的工作机制，采取进村入户、开“坝坝会”、座谈交流、电话联系等方式全覆盖走访，重点走访功臣模范、烈士遗属、残疾退役军人、退役军人就业创业代表等人员，详细了解其所需所盼。

强化督促指导。组织专题调研指导，到县（区）、乡镇（街道）、村（社区）一线调研了解活动推进情况，听取退役军人和其他优抚对象最期盼的事，定期统计通报活动开展情况及收集录入情况。

眉山市

眉山市启动办好“退役军人最期盼的10件事”活动以来，全市退役军人事务系统通过院坝会、集市咨询、线上沟通和走访入户等多种形式，走近退役军人身边，倾听他们的心声，为他们提供更为精准的服务和关怀。

广泛召开“坝坝会”。全市退役军人事务系统工作人员深入乡镇（街道）、村（社区），通过县、镇、村上下联动，共组织了510余场院坝会，活动邀请了退役军人代表，社区干部、工作人员一同参与，面对面交流，心贴心问需。

定点用好“赶集日”。各县（区）工作人员利用市民赶集日，设立退役军人意见征求服务点，为过往群众提供政策咨询，为服务对象详细解答就业创业、退役安置、社保接续、优待抚恤等疑问，发放政策法规宣传资料1.6万余份。

全面联通“通讯阵”。为及时征集在外务工退役军人需求，眉山市充分发挥22个驻外退役军人服务站作用，张贴宣传海报，引导服务对象扫描线上二维码，加入办好“退役军人最期盼的10件事”微信群征集意见建议，并定期向他们推送政策咨询、就业创业岗位需求等，在群里及时反馈跟进办理情况。

主动靠前“上门访”。市、县、乡、村4级服务中心（站）干部下沉一线，广泛开展上门走访。对行动不便的退役军人、残疾军人、军烈属和抗美援朝老兵等重点优抚对象，组织志愿服务者上门了解其生活状况和实际需求，并为困难家庭送去慰问品。截至目前，全市共开展上门走访2万余人次。

四川省第二退役军人医院

四川省第二退役军人医院积极落实全省办好“退役军人最期盼的10件事”活动要求，主动作为，采取多种形式，通过多条渠道问需于民，着力找准退役军人关切和需求，靶向施策，为把退役军人服务工作做深做实奠定坚实基础。

着眼日常工作开展“大梳理”。他们组织各科（室）、职能部门认真梳理排查为退役军人及优抚对象服务工作中发现的问题和存在的不足，重点梳理为服务对象提供心理诊疗服务、就业困难帮扶、优抚优待措施等方面的短板和难点。

着眼双拥共建开展“大走访”。积极融入崇州市创建全国双拥模范城（县）工作，统筹联动崇州市退役军人事务部门和驻崇部队，深入市局、服务中心（站）、军休所和驻军等军地有关单位，联合开展调研走访，协同开展服务接待，实地了解掌握部队官兵、退役军人及其他优抚对象身心健康状况以及在困难帮扶、心理辅导、心理治疗、技能培训等方面的需求。

着眼职能发挥开展“大征集”。充分发挥省退役军人精神卫生中心职能作用，以书面和电子问卷、联络走访等形式进行意见征集，收集退役军人及其他优抚对象在心理咨询、健康诊疗和优抚医疗服务等方面的需求和建议。