中国消费者协会近日发布的《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》显示，有87.88%的受访者遭遇过不公平格式条款。遇到不公平格式条款后，超七成消费者仍会选择继续交易。
　　消费者要对不公平格式条款说“不”
　　停车收费后剐蹭概不负责，提货券、代金券、积分卡消费限制期限，手机订购的套餐期满后被自动续期扣费……很多有失公平的格式条款，都违背了公平交易原则，侵犯了消费者的合法权益，破坏了市场竞争秩序。
　　近年来，尽管有关部门多次开展专项整治行动，但不公平格式条款问题仍屡禁不止。究其原因，主要在于消费者和经营者地位不对等。比如在网购、通信服务等领域，如果消费者不同意相关条款内容，就不能继续交易，也就享受不到自己需要的服务。也正因如此，许多消费者在遇到不公平格式条款后明知利益可能受损，仍会选择继续交易，这在一定程度上也让经营者更加肆无忌惮。
　　防止不公平格式条款亵渎经营诚信
　　不公平格式条款是对诚信的亵渎。经营者利用自身的强势，尤其是利用信息不对称产生的优势，迫使消费者继续消费，甚至忽悠、欺骗消费者。在消费过程中，消费者屡屡感到“为什么受伤的总是我”。消费者一再受伤，也意味着诚信不断遭到亵渎。
　　现实中，各式各样的不公平格式条款正在蚕食、扭曲、掏空消费者的合法权益，这显然需要警惕，并且予以系统治理。
　　要尽快恢复消费市场信心
　　消费市场的信心比黄金更重要。清除不公平格式条款，是为了维护包括经营者、消费者在内的各方共同利益。期待有关部门能靠前服务、主动指导、强化监管，提高相关行为的违法成本，纠正各种消费潜规则，为消费者营造愿消费、敢消费的良好环境。
　　从根本上看，有关部门应增强对使用不公平格式条款经营者的惩戒力度，同时降低维权门槛，使得消费者敢于维权、维得起权，这样才能对不公平格式条款迎头痛击，营造公平、诚信的消费环境。