近日，中国消费者协会发布《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》。中消协于2022年6月开展了消费领域不公平格式条款消费者认知调查及线索征集活动。调查显示，参与调查者总体上对格式条款比较了解。87.88%的消费者遇到过不公平格式条款，遇到不公平格式条款后，超七成消费者仍会选择继续交易，主要原因在于经营者过于强势，消费者被迫同意格式条款内容，否则无法继续交易。（8月19日《工人日报》）
　　近九成的消费者在消费过程中遭遇过不公平格式条款，这足以说明，在今天的消费环境中，不公平格式条款已经呈现泛滥之势。不公平格式条款利用经营者的强势，肆意侵害消费者的合法权益，践踏了交易公平。并且，许多时候我们明知这些条款不公平，为了实现刚性需求，也不得不选择继续交易。在这种情况下，消费者难以感受到“平等”“公正”理念在消费过程中的践行。
　　不公平格式条款更是对诚信的亵渎。经营者利用自身的强势，尤其是利用信息不对称所产生的优势，迫使消费者继续消费，甚至忽悠、欺骗消费者。消费者在消费的过程中，屡屡痛感“为什么受伤的总是我”。消费者的每一次受伤，都意味着我们所弘扬的诚信再一次受到亵渎。
　　“不公平格式条款”的后果如此严重，消费者更是对此咬牙切齿，那么，不公平格式条款为何屡禁不止呢？这与“遇到不公平格式条款后，超七成消费者仍会选择继续交易”有着直接的关系，造成这一现象的原因在于，一方面，经营者过于强势，另一方面，消费者维权难，维权成本过高。消费者的委曲求全，使得经营者得寸进尺。
　　因此，从根本上看，遏制直至清除不公平格式条款，只能寄希望于职能部门的发力。主管部门必须加大对不公平格式条款的惩戒力度，同时降低维权门槛，使得消费者敢于维权、维得起权，我们才能对不公平格式条款迎头痛击，才能营造公平、诚信的消费环境。（作者：范德洲）