2024年春运从1月26日开始至3月5日结束，为期40天。全省道路运输行业如何应对一年一度的“大考”？交通运输厅道路运输管理局党委书记、局长彭涛在春运首日走进省政府网站在线访谈直播间，就“凝聚行业合力全力打造便捷、顺畅、温馨、安康道路春运”主题与网友在线交流。

据研判，今年全省道路春运客运量预计将达到5200万人次，较去年同比增长12%，群众出行的需求也更加多元。“今年春运的一大特点是压力集中，既有安全生产的压力，还有运输组织、应急处置等方面的压力。我们今年道路春运保障的最大特点是精准服务，预计投入35万辆客运车辆，面向不同出行需求的群体，精准储备运力、精准组织调度、精准供给服务。”彭涛介绍了具体安排情况：

一是面向农民工朋友，投入438辆超长客运车辆，继续提供农民工返乡返岗“春风行动”专车+乡村运输“金通工程”“一票制”服务，实现“出厂门、上车门、进家门”。

二是面向景区游客，投入9000余辆旅游包车，采取旅游直通车、团体包车等方式，“一站式”将旅客送达旅游景区。同时，足量开行直达景区的摆渡车辆、公交车辆，保障景区出行“最先和最后一公里”。

三是面向中转换乘的旅客，投入公交车3.5万辆、巡游和网约出租车27万辆，城市轨道交通14条，采取高峰期加密频次、延长运营时间，增开夜间接驳车、免费摆渡车、定制公交等多种方式，全方位满足旅客接驳换乘需求。

四是面向农村地区群众，投入2.7万辆农村客运车辆，特别是“金通工程”小黄车，灵活采取班线运行、片区运行、包车服务、预约出行等方式，全面保障走亲访友、逢场赶集、庙会游玩等特色出行需求。

安全，是春运工作的重中之重。彭涛表示：“我们始终做到安全工作‘时时放心不下’，综合施策，严把源头准入关、动态监管关和应急处置关，保障群众安全出行。”根据规定，没有开展春运培训教育的驾驶员，安全技术状况检测不合格的车辆，车辆主动安全智能防控设备不能正常使用的，一律不得参与春运任务。对超长客运、农村客运和重大风险企业要每日动态抽查，坚持“一日一报告”制度，压实企业主体责任和属地管理责任。针对冬季低温寒潮、大风大雾、雨雪冰冻等恶劣气候环境，不仅细化安全行车指南，还强化预警，接收到雨雪冰冻、大雾团雾、交通管制等预警信息后，通过主防系统车载终端，半个小时内推送到一线操作层面。

为提升旅客出行体验感，全省道路运输行业着力在志愿服务、候乘品质、回应关切三个方面下功夫。在各汽车客运枢纽、公交地铁场站等春运一线场所，开展“爱在旅途·青春志愿”服务活动，为广大旅客提供乘车咨询、行包搬运、换乘引导、秩序维护、应急救助等志愿服务，营造新年氛围，让旅客感受到家的温暖。全面推广联网售票和电子客票服务，根据需要保留人工售票窗口，方便老年人、外籍人员等群体购票；依法依规落实军人、消防救援人员、“三属”、儿童等重点群体乘车优待政策。畅通12328投诉举报、网络舆情监测与回应工作机制，确保群众反映的问题得到及时处理、真正解决，切实维护群众合法权益。

谈到近年来备受欢迎的农民工返乡返岗“春风行动”，彭涛明确表示今年还将继续组织，为农民工朋友提供“厂门到家门”一站式出行服务。“我们将着力精准掌握出行需求，统筹运力调配、优化运输线路、细化组织方案，加强安全监督管理，同时提升运输服务品质，开展‘温暖回家路’主题服务活动营造欢迎回家的浓厚氛围”，他说。（记者 刘畅）