受理平台：甘孜州12345热线

承办单位：理塘县政府

2022年11月23日，一群众致电，投诉在理塘县格聂镇则巴村游玩时，被当地村民乱收费。州12345政务热线服务中心及时转办理塘县，要求5个工作日内反馈办理结果。理塘县责令格聂镇立即召开全辖区旅游服务能力提升会，强调不得向游客乱收费，对涉事人员给予严厉批评，要求其在全村大会上作检讨并在村内开展7天义务卫生打扫。处理完成后，热线中心及时开展跟踪回访，告知投诉游客处办情况，得到好评。