受理平台：四川省医保局网站“局长信箱”

承办单位：四川省医保局

2022年11月8日，群众在省医保局局长信箱留言反映，无法通过线上平台将医保关系从成都转移到重庆。收到留言后，省医保局立即与群众联系，充分沟通详细了解情况后，立即与重庆市医保经办机构进行联系并核实情况。发现由于该时间段重庆市线上医保关系转移申请端口不稳定导致无法办理业务，且短时间无法调整优化完毕。省医保局立即安排工作人员联系群众，向群众细心解答了关于线上无法申请医保关系转移的原因，指导群众顺利完成了线下申请业务办理的各项流程并将办理进度与重庆医保经办部门及时通报，在两地医保部门的帮助下很快就完成了转移接续的手续办理，群众表示非常满意。