受理平台：成都市12345热线

承办单位：龙泉驿区政府

11月21日，位于成都市龙泉驿区某企业负责人反映该公司按照合同约定须2022年11月22日前向购货方发货，但因当下龙泉驿区正在实施疫情管控，该公司又不具备闭环生产条件，面临无法交货而违约赔偿的情况。经市、区两级12345热线提速处置，专班联动协调龙泉驿区经信、交通、卫健、综合执法及属地街道快速响应，第一时间完成人员出行、园区放行、车辆通行、货物运输、核酸检测，路线规划、通关过卡等。从企业负责人拨打12345求助到货物运出、问题得解，不到24小时。企业货物如期发出，既避免了违约损失，维护了公司信誉，还接到了新的订单。该企业负责人称赞，12345是服务民生的热线、是温暖民心的热线。