受理平台：成都市12345热线

承办单位：成都市网络理政办

110接到的非警务诉求耗费巨大警力资源，12345热线接到危及社会公共安全等紧急类诉求时，又会建议市民拨打110。为此，成都市网络理政办与成都市公安局多次协商，形成12345热线与110报警服务台的高效联动机制，2022年互派互转群众诉求16.9万余件，诉求解决率和群众满意率均达到95%以上。2022年5月30日，一市民拨打12345热线反映某建筑工地拖欠工资，急需钱回老家看父亲，并在通话中两次扬言要自杀、跳楼。12345立即转110和属地政府进行紧急处置，同时向市委、市政府总值班室报备。110充分发挥快速处置优势，属地警方第一时间联系当事人进行处置，避免事态升级，属地政府也及时协调相关单位支付了工资。