群众诉求主要集中在城市管理、劳动和社会保障、市场管理、政务服务、公共服务等方面。从群众诉求具体情况来看，社保医保、公积金业务、消费纠纷等诉求较多。部分群众对失业保险申领、办理渠道、发放缓慢等诉求较多；因成都市房屋交易成交量同比上升，部分群众对组合贷办理流程、公积金贷款、提前还贷等诉求较大；因线上培训课程效果不佳、直播间虚假宣传、网购商品退货难等原因，消费纠纷类诉求较高。

图  2023年4月份群众诉求热点分布