“黑色巧克力”：“针对特殊群体，比如老年人、未成年人、农民工等返乡，有没有什么特别的服务？”

四川省交通运输厅道路运输管理局二级调研员魏平：

有的。每年春运，我们都在各汽车客运站深化“小红帽”志愿服务活动以及“温暖回家路”、“暖冬行动”等情满旅途活动，为旅客出行提供温馨、便捷的服务。针对老年人、儿童，更多的是提供行李帮扶、问询、热水、引导等服务，特别是在疫情常态化防控下，针对老年人和儿童，没有智能移动终端，但是进站乘车前要出示健康码并接受进站验码这一问题，我们是有针对性的服务的，就是在客运站专门开辟了无码通道，采取代填代查或者纸质等线下人工便利的形式，进行乘车引导，让没有智能化终端、没有移动手机以及不会或不方便使用智能手机的这部分群体能够顺利登上我们的客车，同时他们的一些点位信息，按照疫情防控的要求也进行登记，做到既方便老年人、儿童乘车，同时也为疫情防控做必要的登记。针对农民工我们前面也提到了，是开展专门的农民工返乡返岗“春风行动”，实施“点到点”、“一站式”直达运输服务，同时，结合我们的乡村运输“金通工程小黄车”，实施一票制的接驳运输服务，畅通农民工返乡返岗最后一公里。