主持人：

各位网友，大家下午好。欢迎参与四川省人民政府网站的在线访谈栏目。2021年春运从1月28日开始至3月8日结束，共计40天。今年的“春运”也是疫情防控常态化下的第一个“春运”，做好疫情防控常态化下春运工作意义重大。为确保春运期间人民群众安全、便捷、温馨出行，交通运输厅道路运输管理局结合我省实际情况，对2021年道路春运形势特点进行了提前分析预测，指导和督促各地负责道路运输管理的部门、机构以及运输行业、汽车客运站提前谋划，精心安排、周密部署，做了非常充分的准备工作。今天，2021年春运正式拉开帷幕，为了让广大网友了解今年我省道路旅客春运的有关情况，我们非常荣幸的邀请到了交通运输厅道路运输管理局副局长曹驰宇同志就“2021年四川道路旅客春运”主题与广大网友进行在线交流。同时，今天我们的访谈直播将通过四川省人民政府网站、四川观察客户端进行同步直播。曹局长，首先请您给我们的网友们打个招呼吧。

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

各位网友好，大家好，我是交通运输厅道路运输管理局副局长曹驰宇。今天非常高兴能通过省政府网站这个平台与广大网友进行互动交流。也借今天这个机会提前向广大网友拜个早年，祝大家新春快乐，万事如意，阖家幸福！谢谢！

主持人：

曹局长，首先请您给我们介绍一下2021年我省道路春运面临的形势和特点是怎样的？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

好的。刚才主持人已经说了，从1月28日开始到3月8日结束，整个2021年的道路春运是40天。跟以往春运相比，今年春运工作面临的形势、挑战和压力都特别大，既要保证畅通，让群众欢欢喜喜过年；又要严防死守，不让病毒通过交通运输工具、场站传播；还要在整个春运中，保证安全生产。同时，全国两会也将在春运期间召开，做好2021年春运工作意义特别重大。

经分析，今年春运有以下三个特点：一是疫情防控压力大。目前，国内本土疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势，“外防输入、内防反弹”的防控形势依然严峻复杂。2020年春节因受疫情影响取消节日团聚，今年春节期间，广大群众返乡过年意愿在节前比较强烈，而且出行时间集中，人员流动性、聚集性增强，增加了疫情防控的难度。

二是客流的不确定性，增加了运输组织难度。2020年底，我们通过预测分析，预计全省道路客运量将在6100万人次左右，但随着疫情形势的发展，为了有效降低疫情防控风险，国家层面鼓励引导务工人员在条件允许情况下留在务工地过年，也倡导大家非必要不出行。同时各地政府、企业、单位也做好了相应的疫情防控举措，包括对留在外地就地过年的群众做好相应的保障工作。预计今年的返乡人员、出行人数都有不同程度的下降，随着时间的推移和随着各地疫情防控规定和要求的一些陆续出台，这个不确定性还在增加，相应增加了我们的运输组织难度。

三是疫情形势下春运安全应急保障压力较大。一方面受今年极端天气影响，寒潮大风、雨雪冰冻等恶劣天气增多，春运期间道路运输安全保障压力增大，如果应急处置和运力保障不到位，各种运输方式之间衔接不顺畅，公众出行可能出现“断链”的情况。总体来说，我们今年春运工作面临的挑战和压力是非常大的，但是我们也会全力以赴，做好疫情防控和春运各项工作，保障广大人民群众度过一个欢乐祥和的新春佳节。

主持人：

曹局刚才提到了，今年也是疫情防控常态化下的第一个春运，所以在疫情防控方面面临的压力还是很大的。接下来是不是可以给我们谈一下，在全省道路旅客运输，我们会从哪些方面来抓好疫情防控的工作？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

为了强化疫情防控措施落实，实际上我们从2020年12月18日开始，我们在全省启动开展了为期1个月的交通运输疫情防控“即查即补”专项行动。通过这个行动，关键是发现交通运输领域疫情防控的问题短板和薄弱环节，明确我们疫情防控的关键环节和重点措施。在坚持常态化疫情防控的基础上，我们重点要做好以下三个方面的工作。

一是升级交通运输领域的防控措施。前不久交通运输部刚刚发布专门针对《2021年春运期间客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》，加密了交通场站和交通工具的消毒频次、通风频次，同时我们还要在这个基础上仍然要坚持我们的常态化疫情防控的三个100%，也就是严格落实旅客体温检测、交通场所和公共交通工具通风消毒、司乘人员口罩防控“三个100%”。

第二，我们要减少人员聚集，从旅客出行的全过程全链条来做好相应的避免人员扎堆聚集的情况。从售票方面，我们全力推广两售票和电子客票的力度，进行无接触售检票措施。第二方面我们要强化站场管控，鼓励旅客分散、分区、分时段候乘，提升旅客进站和安检效率。第三方面，我们要采取滚动发班、加密班次、延长车站发（收）班时间、多线运行等措施，千方百计提升客运周转效率，确保运行通畅。

第三个我们要实行亮码进站，严格执行进站健康码查验制度，同时为无法运用智能技术的老年人提供人工服务，做到亮码通行、绿码通行。其中我们四川省还在全国率先创新和腾讯公司联合开发了四川省道路客运乘客信息登记系统，一车一档，对乘客进行扫码登记，确保每一位乘客的信息可追溯。

四是做好应急准备。我们将按最坏情况、最周全应对进行准备，一旦省内出现疫情扩散，2小时内，应急人员、设备、物资全面到位。同时，针对春运期间可能出现雨雪冰冻、大雾等极端天气，提前做好全路网运行调度应急准备，一旦出现客流积压，立即启动、迅速分流，避免因人员过度聚集带来疫情风险。

主持人：

刚才主要是就疫情防控方面给我们进行了一个主要的介绍。我也注意到有一些班次可能也会有所增加，所以接下来我们可能想要了解到的是，今年在全省道路客运方面，运力准备怎么样了呢？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

春运期间首要的就是要做好运输保障工作，首要的就是要做好运力准备，在节前我们对目前全省4.5万辆客运车辆进行了全面的技术检测，符合条件的我们将全部投入春运。节前我们重点是保障成都至省内各地的干线客运，节后主要就要保障省际出省超长客运农民工返岗出行需求。

主持人：

今年我们提到的重中之重关于疫情防控方面的，我们也知道为了避免人员集中流动，可能增加疫情发生的风险，所以今年在春运期间我们也是实行了错峰控流，那么问题就来了，错峰控流在道路运输当中，春运的相关情况，它是怎么来布局的，对于旅客来说，我们应该注意一些什么样的问题呢？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

今年春运我们积极倡导响应减少不必要出行，减少人员聚集，减少在途风险，鼓励广大群众错峰出行，为做好道路旅客疫情防控工作，我们将重点做好五类客流的错峰控流工作。一是针对民工流，组织开展春风行动、接你回家专项行动，根据民工返乡出行需求，采取点对点一站式包车运输方式，从厂门到家门，沿途做好防疫，安全有序接民工返乡过年和回程返岗。

二是针对“中转客流”，强化综合运输衔接。督促指导各地交通运输部门健全完善与民航、铁路等部门的协作联动机制，强化班线客运、城市公交、出租与民航、铁路运输的中转畅通和防疫，让旅客安全换乘、便捷顺畅。

三是针对“走亲访友流”，拓展乡村客运覆盖范围。结合农村地区走亲访友、赶集出行需求旺盛特点，依托乡村客运“金通工程”，我们因地制宜采取增投运力、片区运行、区域运行、循环运行等方式匹配运力供给，同步宣传戴口罩、勤消毒、测体温，满足农村群众安全出行需求。

四是针对“景区流”，协同推进旅游景区控流。主动对接旅游部门，加强信息共享，根据各地和景区限量预约错峰接待计划，指导做好运力调配和安全运行工作。对旅行社未取得旅游景区预约手续的，运输企业不得承接包车业务。

五是针对“学生流”，全力保障学生错峰放假、避峰开学。春节前我们也针对教育部门和大中专院校错峰放假返家的特点和形式，我们也主动对接教育部门，充分利用互联网APP、进入高校设服务点等方式，精准收集学生出行需求，科学制定运输计划，采取包车运输方式集中送达，让学生安全有序回家、返校。

主持人：

也就是说针对不同的人群采取的方式是不一样的，如果大家有需求的话，比如针对返工流也可以点对点接送，大家可以关注相关的信息。接下来请您给我们介绍下2021年春运期间，为加强道路旅客运输安全监管，确保人民群众生命财产安全，我省将采取哪些措施？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

主要是从三个方面加强我们的春运安全工作：

一是严把运营安全关。开展“3个一”行动，即：对参营驾驶员开展一次冬季安全行车知识培训，对参营车辆开展一次安全技术健康检查，对运行线路开展一次风险隐患排查，确保人适任、车达标。

二是严把源头监管关。督促客运站严格落实“三不进站、七不出站”、实名售检票制度，加强安全例检和“三品”（易燃、易爆、易腐蚀物品）检查，严格班线车辆进站发班制度，严禁站外揽客，私拉乱跑，切实消除源头不安全因素。

三是严把动态运行过程监控关。充分发挥两客一危，也就是我们的客车和包车，还有危险品运输车安装的车辆主动安全智能防控系统这个作用，春运期间我们对上述的两客一危车辆，全省一共是3.2万辆车辆，在春运期间，我们是实行一周一通报，春节七天实行一日一通报，严格驾驶员的计分管理措施，顶格从严查处超速、超员、疲劳驾驶、凌晨2点至5点违规运行这些违规行为。以最强硬的措施来保障春运期间道路运输安全。

同时，我们还会加大非法营运的打击力度，我们会同公安部门，充分发挥“一牵头三联动”机制作用，综合运用“联网联控系统排查、高速公路卡口稽查、驻地交通执法巡查”的方式，精准打击“黑车”，规范市场秩序，目的就是维护良好的运输秩序，给我们的正规合法的运营车辆以更大更好的安全运行环境。

主持人：

严格来说就是对每一个环节要严查严管，希望大家包括对于黑车之类的，也有一个自觉去抵制的想法和意识。接下来我们也想请曹局长为我们介绍一下，每年春运期间难免有突发情况会出现，今年有没有预料到可能出现哪些突发情况，针对这些突发情况我们有没有提前做一些措施呢？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

每年春运也是春冬季大雾频发、雨冻冰雪频繁的这么一个季节，在春运期间，主要的突发情况，第一就是受大雾天气影响，我们的路网运行受阻，第二就是一些零星的交通事故导致我们的客运车辆不能按时到站、按时回站，会造成我们整个客运站的积压，针对这个情况，我们主要从完善预案、对接机制、提前应对这三方面做好相应的工作。

一是完善响应机制。我们将继续与气象、高速公路等部门建立冬季极端天气预警自动响应机制，当遇到相关部门发出极端天气、道路损毁等重大预警情况时，及时督促运输企业果断采取调整发班时间、绕道运行、停班避险等措施，避免冒险行车。

二是积极应对突发情况。高峰期发生道路交通拥堵时，加强与公安、高速执法、公路管理等部门的联动，适时采取开设专用通道、实行临时交通管制等措施，全力保障客运车辆正常通行；当遇到拥堵实行交通管制时，我们会采取多线运行、快速通行，选择最快的通道，让我们的客运车辆提前运行。

三是及时启动应急预案。对突发性客流增长，采取启动应急预案，调动应急运力的办法，增加局部紧张地区的运力供给，确保乘客不滞留。在运输服务途中，当遇发热或疑似病例时，我们会按照疫情防控应急预案，第一时间进行隔离管控，同时通知属地的卫生防疫部门处置并配合做好发热病人和疑似病例的移交等相关工作。

主持人：

其实我们说突发情况主要是两方面，一方面是天气的，一方面是交通事故的，不管遇到哪种情况，我们目标只有一个，不能让旅客有太多的滞留，尽早安全的将他们运输到安全的目的地。今年春运期间我们道路运输行业还有没有一些提升服务的措施呢？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

有的。春运期间全省道路运输行业将牢固树立以人为本的服务理念，把提升服务质量作为维护行业形象的大事来抓，将优质服务贯穿于整个春运工作中。今年春运期间，采取了以下提升服务措施来提升我们的春运服务质量。

一是精准运输、整体化运输，我们将继续开展主要服务于农民工返乡返岗的春风行动，为农民工提供“点对点、一站式”直达运输服务，另外我们还将扩大定制客运覆盖面，让普通群众可以不到客运站，通过我们定制客运网上预约服务，把我们的旅客门到门、点到点的送达目的地。

二是优化票务服务。道路运输企业、客运站继续推广联网售票、电话订票、预售票、团体票、送票上门等票务服务，最大程度保障群众购票需求；

三是改善候车环境。进一步完善汽车客运站功能设施，优化站内候车环境，强化厕所保洁等服务。我们将在三级以上汽车客运站免费提供WIFI、热开水、报刊、电视视频、手机充电等候车服务。与铁路、机场衔接的汽车客运站还将实行24小时开放。进一步深化“小红帽”温馨便民活动，增派服务人员，帮扶和引导旅客购票乘车、提醒提示乘客佩戴口罩、体温检测以及帮助老年人等群体使用智能化服务查验“健康码”等服务。

主持人：

刚才也提到了关于不会使用智能手机这部分人也提升了服务的。我们通过四川观察客户端以及四川省人民政府网站客户端在后台收集到了大家比较关心的问题，接下来的时间也留给大家，来回答一下网友的问题。

网友“星星知我心”：“常态化疫情防控下，老年人、儿童等特殊群体不会使用智能手机查验健康码，能顺利乘车吗？”

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

这个是能够顺利乘车的，因为现在国家也在提倡对我们的适老化，也就是我们现在老龄化社会提出适老化服务出行需求，针对刚才主持人说的老年人和儿童没有智能移动终端的，我们在客运站专门开辟了叫无码通道，采取线下人工便利的形式，专门针对没有智能手机的，我们采用纸质方式进行登记，然后进行乘车引导，让没有智能化终端、没有移动手机的这部分群体能够顺利登上我们的客车，同时他们的一些点位信息，按照疫情防控的要求也进行登记，做到既方便老年人、儿童乘车，同时也对后来的疫情防控做必要的登记。

主持人：

也就是说现在每一个车站的点站还是保留了传统的纸质登记点位。他们是不是需要提供身份证这些有效证件呢？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

我们客运站只要报了身份证号码，我们都有和属地的公安部门有联系，他们可以通过警务通进行核实，所以说最好是能够随身携带身份证或者是有户口证明，如果没有，他可以提供身份证，我们可以通过警务通，通过辖区派出所及时的提供我们身份验证服务。

主持人：

也就是说您能够记住身份证号码是最重要的。

网友“星辰大海”：请问春运期间外省入川人员，是需要核酸检测证明？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

按照国家做好返乡群众的相关要求，对于今年外省返乡是有专门的要求，我们现在是按照四川天府健康通，第一它是要必须亮码出行，四川天府健康通会根据出行情况，对个人的健康码做实时判别，我们是三个原则，红码禁止、黄码限制、绿码通行，所以对外省返川的必须出示我们四川天府健康通。从中高风险地区回川的旅客，如果手机健康码出现了黄码反映的时候，必须提供七天内核酸检测阴性证明才能乘车，到了目的地以后，我们的驾驶员、我车站还会提示他，黄码乘车还要向社区村委会进行报备。对绿码乘客是不需要提供七天内核酸阴性检测证明的。

主持人：

主要是看健康码是否是绿色。如果是绿色的话，就不需要提供核酸检测证明，如果天府健康通这个码是黄色的话，是一定要提供七天之内有效的核酸检测证明的。

网友“东篱菊”：请问公交车、出租车、网约车将采取哪些措施让大家放心出行？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

采取三类措施，第一是我们的公交企业、出租企业以及网约车平台公司，在春运前已经全覆盖的对我们的营运驾驶员做了培训。要让疫情防控意识入脑入心，要深入我们每一个一线的操作人员，这是第一个。我们驾驶员一定是全程佩戴口罩。第二是我们在所有的公交车、出租车，广大网友可能也看见了，显著位置全部张贴了温馨提示，要提醒广大乘客，要佩戴口罩乘车。第三，我们提升了春运期间车辆的消毒和通风频次，也是按照交通运输2021年春运期间新发布的防疫指南，我们的公交、出租，每天至少有2次消毒，保证我们乘车环境的舒适和安全。

主持人：

在这里还是要提醒大家一点，只要您乘坐的是公共交通工具，一定要戴好自己的口罩。

网友“胡巴”：在疫情防控的情况下，坐长途汽车需要准备、注意什么？会一个人坐一排吗？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

乘坐长途客车，我想行前各位旅客首先对自己的健康状况要有充分的了解，如果出现咳嗽、发烧，请尽量不要乘坐我们的长途客车，因为毕竟是封闭的交通工具，而且出行时间也比较长。第二，要提前下载四川天府健康通，这个是作为个人防疫信息的重要载体，我们的客运站和客运车辆，乘车之前都会作为提前扫码乘车。第三，我们要养成随行携带和佩戴口罩的这么一个习惯，这里我还要突出的强调一点，我们很多乘客可能在进站的时候，上车之初可能会佩戴口罩，由于旅途过程比较长，在旅途过程当中会有一些不适应，把口罩摘了的情况。这里要提醒广大旅客，一定要全程佩戴口罩，佩戴口罩是我们目前最有效的疫情防控措施之一。

主持人：

会不会有一个人坐一排这种情况呢，长途客运汽车当中？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

我们是在十座以上的，我们是控制客载率，要达到90%的客载率，在客运车辆最后一排会设置留观区，但是不会每人坐一排这个情况，没有这个限制和规定。

主持人：

因为毕竟现在也不像之前，是特别特殊的一个时期，而且一方面还要保证运力，所以只要大家戴好口罩，我想安全的问题还是可以放心的。

网友“红树林”：如果，坐过的班次出现确诊病例，如何查询？怎么知道和确诊病例是否在同一班车上？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

我刚才在访谈当中也向各位网友介绍了，我们四川是有一套四川道路旅客乘客登记系统，在我们所有乘客上车之前，我们乘客都是通过系统进行信息化登记了的，如果一旦发现乘客坐过的班次出现确诊病例，登记系统是和卫生部门大数据中心相关联的，如果出现了确诊病例，是会有政府部门和防疫机构和交通部门，会给他打电话进行流调和相关的措施。所以我们的乘客这方面不用担心，如果没有电话来惊扰你，说明你在近期内坐过的是没有出现病例的，如果一旦出现病例，那么会主动追溯，发现我们的密接者和次密接者。

主持人：

所以在这儿特别提醒大家留信息的时候一定要留下有效的联系方式，如果出现有确诊病例跟你同乘一班车的话，可以跟你及时取得联系。节目的最后，还是希望曹局长，能不能给我们春运期间乘坐客车的网友们，再一些好的建议呢？

交通运输厅运管局副局长曹驰宇：

为了确保广大乘客在春运期间平安顺利出行，在这里借这个机会，我想特别提醒广大网友和旅客朋友注意以下几个事项：一是为了您和他人的生命安全和身体健康，请一定严格遵守疫情防控举措，做到勤洗手、戴口罩、少聚集、不扎堆，做好个人防护，同时出入公共场所、大型商场、旅游景区时，主动出示个人健康码，做到对自己负责、对公众负责，让我们共同打赢疫情防控的阻击战；二是为了保障广大旅客的生命财产安全，不要在站外乘坐非法营运车辆，一定要乘坐具有合法手续的正规营运客车。三是积极响应国家号召，疫情防控期间尽量错峰出行，合理安排出行时间，提前购买预售车票，避开春运客流高峰期。四是各位旅客朋友在返家返岗途中一定不要携带易燃、易爆以及危险品上车，强化安全意识，也是对自己和他人的保护和关爱。

主持人：

谢谢曹局今天来到我们直播间为我们详细解答了旅客运输方面我们所做的一些非常详细的工作。当然了，今天在我们整个访谈当中，曹局无数次提到了两样东西是您春运期间乘坐客车必备的，一样是口罩，一样是健康码。由于时间关系，我们的访谈到这里就要跟您说再见了，再一次的感谢曹局，也要感谢所有的网友朋友，一直对四川省人民政府网站在线访谈栏目的关注，我们下期节目再会。